¿Cómo acceder al servicio de soporte de SAP Ariba? No es necesario iniciar sesión

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Si tiene una cuenta de proveedor de SAP Ariba y desea ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, entonces este blog es para usted.

Para comunicarse con el equipo de servicio de soporte de SAP Ariba, lo que puede hacer es seguir estos pasos:

1. Acceda a este link


2. En la siguiente pantalla (no es necesario iniciar sesión), busque el ícono con el signo de interrogación (?) que se encuentra en la esquina superior derecha. Haga click.


3. Seleccione la opción "Support"


4. Abrirá una nueva pantalla, ahí tendrá 3 opciones “inicio”, “aprendizaje” y “póngase en contacto con nosotros”.


5. Haga clic en “póngase en contacto con nosotros”. (no es necesario iniciar sesión)
   


6. Luego, haga clic en "Regístrese en Ariba Network" y después en "Otro".


7. El sistema mostrará otra línea, a partir de ahí los 3 primeros activarán la parte inferior "Crear un caso" en el botón de la esquina derecha.


8. Tendrá que rellenar un formulario, aceptar los términos y condiciones y confirmar.


9. En los siguientes minutos recibirá un correo electrónico de confirmación y uno de los miembros de nuestro equipo de Ariba se pondrá en contacto con usted por teléfono. En dicho correo recibirá un número de caso, el cual servirá para dar seguimiento a su solicitud.

También puede revisar este blog en Inglés en este link

Si su problema está relacionado con facturación, le recomendamos revisar el KB0404726 antes de solicitar la asistencia por parte de nuestro servicio técnico.

¡Gracias por leer! 

Llamar al CIC 

Puede ponerse en contacto con el Customer Interaction Center (CIC) para obtener ayuda si necesita algo más. Lo puede hacer por teléfono, Expert Chat y por correo electrónico.  

Esperamos que esto le haya resultado útil. Tenga en cuenta que el Customer Interaction Center siempre está encantado de guiarle sobre cualquiera de los procesos mencionados anteriormente.  

Nos encantaría saber de usted, háganos saber lo que piensa… 

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