SAP ha tenido la oportunidad de entrevistar a Ignacio Artiaga, director de Desarrollo de Negocio Estratégico SAP en Inetum. Inetum es una empresa europea líder en servicios y soluciones tecnológicas para impulsar la transformación digital. En la entrevista, Inetum esboza su camino hacia la adquisición de certificaciones SAP, discutiendo la importancia estratégica y los beneficios de las certificaciones. Inetum también describe cómo cubren todo el porfolio de soluciones SAP y tienen clientes en todos los segmentos de mercado.
Por favor comience describiendo su empresa y los servicios que ofrece.
INETUM es una empresa europea líder en servicios y soluciones tecnológicas, dedicada a impulsar la digitalización de empresas y organizaciones en los 27 países en los que opera. Con un enfoque centrado en el cliente, ofrecemos una amplia gama de servicios que abarcan desde la consultoría y el desarrollo de software hasta servicios de infraestructura y gestión de datos.
En la actualidad, la compañía cuenta con más de 28.000 empleados, una facturación global de 2.400 millones de euros y 2.700 consultores SAP, lo que nos convierte en uno de los grandes players en esta tecnología.
En este ámbito en concreto, cubrimos todo el porfolio de soluciones SAP y contamos con clientes en prácticamente todos los sectores y segmentos de mercado, siendo nuestras principales fortalezas el foco en la calidad, nuestra amplia experiencia en soluciones cloud y nuestro conocimiento de ciertos sectores y áreas funcionales, como Retail&CPG, Sector Público o Recursos Humanos.
Ignacio Artiaga, director de Desarrollo de Negocio Estratégico SAP en Inetum
¿Por qué decidieron inicialmente (en 2008) obtener una certificación de la categoría de socio SAP Outsourcing Operations Partner?
En 2008, decidimos obtener la certificación de la categoría de socio SAP Outsourcing Operations Partner con el objetivo de fortalecer nuestra posición como proveedores de servicios SAP de confianza. Esta certificación, a la que más tarde se unieron otras en outsourcing, ha consolidado nuestro compromiso con la excelencia en la prestación de servicios.
Contamos con certificaciones especializadas en Cloud and Infrastructure Operations, Hosting Operations, SAP BTP Operations, Business Suite Solutions Operations, SAP HANA Operations, SAP S/4HANA Solutions Operations y SuccessFactors Solutions Operations.
Asimismo, hemos adquirido competencias avanzadas en diversos campos, como Human Capital Management, con especializaciones en Compensation and Commission, Core HR and Payroll, Learning, Talent Management, Analytics and Planning, Application Development and Integration, Database and Data Management.
También hemos obtenido certificaciones en SAP S/4HANA Cloud Private Edition, SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Customer Relationship Management (CRM) con especialización en Commerce, Customer Data Platform, Marketing, Sales, and Service, así como en Spend Management y Supply Chain Management.
Adicionalmente, nos enorgullece destacar que somos Partner Center of Expertise, lo que nos capacita para la venta de licencias SAP y su mantenimiento. Estas certificaciones y competencias adicionales refuerzan nuestra posición como líderes en el sector y demuestran nuestro compromiso continuo con la calidad y la innovación en la entrega de soluciones SAP.
Como hemos visto, desde la primera certificación han expandido el alcance de las certificaciones, es decir no solo han ido recertificando, sino que han añadido certificaciones adicionales. ¿Cuál ha sido la razón?
El objetivo de ampliar nuestras certificaciones SAP está enmarcado dentro de nuestra búsqueda constante de la excelencia y de la mejora continua. A medida que evolucionan el panorama tecnológico y las necesidades de nuestros clientes, hemos considerado esencial ampliar nuestras certificaciones para aportar un mayor valor a nuestros clientes.
La consecución de nuevas certificaciones no solo refleja nuestro compromiso con la actualización y la especialización en las últimas tecnologías y estándares SAP, sino que también nos permite acompañar a los clientes en una variedad más amplia de servicios y desafíos empresariales.
Al contar con un mayor abanico de certificaciones, estamos mejor preparados para ofrecer servicios más integrales y adaptados a las necesidades específicas de los diferentes sectores y líneas de negocio.
Recientemente han obtenido la certificación SAP BTP Operations. ¿Cuál fue el factor decisivo para optar a esta certificación? ¿Qué beneficios han obtenido con ello?
La decisión de obtener la certificación de SAP BTP Operations fue motivada por nuestro compromiso con la innovación en las tecnologías emergentes y nuestra aspiración de ofrecer servicios líderes en el sector. Un compromiso que viene desde 2017 con la creación del Centro de Excelencia Cloud, a través del cual, hemos centralizado actividades que incluyen análisis, prototipado, creación de soluciones personalizadas en SAP BTP y la implementación y soporte de proyectos en soluciones cloud, asegurando cobertura global y eficacia continua en este ámbito.
Por tanto, elegir esta certificación se fundamentó en el reconocimiento de que SAP Business Technology Platform (BTP) representa un avance significativo en la manera en que las empresas manejan y aprovechan sus datos y procesos comerciales.
De modo que el factor decisivo para buscar esta certificación radica en nuestra determinación de ofrecer soluciones integrales que aprovechen al máximo las capacidades de esta plataforma. Con ella, estamos capacitados para proporcionar servicios especializados en operaciones dentro del entorno SAP BTP, lo que se traduce en una gestión más eficiente, mayor flexibilidad y un mejor aprovechamiento de las innovaciones tecnológicas para nuestros clientes.
Los beneficios asociados con esta certificación incluyen una mayor competencia para abordar proyectos complejos, acceso a recursos exclusivos e informaciones de primera mano, y la capacidad de proporcionar servicios más personalizados y adaptados a las necesidades específicas del mercado en el entorno SAP BTP.
¿En qué medida el mercado valora que cuentan con estas certificaciones?
El mercado valora positivamente que contemos con certificaciones en una amplia gama de áreas, desde operaciones de outsourcing hasta soluciones específicas como SAP BTP Operations. Estas certificaciones no solo respaldan nuestra capacidad para abordar proyectos complejos, sino que también indican nuestra disposición para adaptarnos a las últimas tendencias tecnológicas y responder a las necesidades cambiantes del mercado.
Por otro lado, las certificaciones SAP ofrecen beneficios integrales a nuestra empresa, fortaleciendo la credibilidad y confianza del cliente, resaltando nuestros puntos fuertes.
Además, ser un Partner Center of Expertise y contar con certificaciones en licenciamiento SAP refuerza nuestra posición como un proveedor confiable y autorizado. Esto no solo es crucial para la confianza de los clientes, sino que también puede influir en las decisiones de compra, ya que las organizaciones buscan socios que no solo ofrezcan soluciones tecnológicas avanzadas, sino que también estén respaldadas por las certificaciones y competencias necesarias.
¿Qué beneficios ven en las certificaciones de SAP?
Las certificaciones de SAP ofrecen una serie de beneficios significativos que impactan positivamente en diversas áreas de nuestras operaciones.
Por ejemplo, durante las auditorías, las certificaciones proporcionan una validación objetiva de nuestro cumplimiento con los estándares y prácticas recomendadas, asegurando la calidad y eficiencia de nuestros servicios. Las recomendaciones resultantes de estas auditorías nos brindan oportunidades para mejorar continuamente, afinar nuestras operaciones y mantenernos al día con las últimas mejores prácticas del sector.
Más allá de validar nuestro cumplimiento con estándares y prácticas recomendadas durante auditorías, estas certificaciones contribuyen al desarrollo y retención del talento, mejoran la eficiencia operativa y nos permiten alinearnos de manera más efectiva con las estrategias empresariales de nuestros clientes.
En última instancia, estas credenciales son un activo estratégico que respalda nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y el éxito a largo plazo en un entorno digital dinámico.
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