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Sean Wang

SAP孕产妇管理解决方案包括了从电子档案管理,健康知识库管理、孕产期保健管理、服务管理还包括了核心系统集成应用技术平台、移动商务管理和决策支持分析等所有层面的内容,涵盖了从孕前准备、前期检查、围产执行、产后健康的整个业务流程。基于SAP商务智能的强大的分析功能为管理者提供真实、及时的业务分析数据,提供科学的决策支持,是一个真正完整的解决方案。电子档案管理SAP是一个高度集成的信息系统,其中孕产妇信息是整个体系和信息系统的数据基础。记录有关孕产妇健康和医护状况的载体,由医务人员记录诊疗检查过程,客观,完整,连续的记录孕产妇的身体变化及诊疗经过。SAP 系统中的孕产妇360度视图功能可以用来记录和展现孕产妇的全部信息,包括孕产妇的基本信息,如:姓名,年龄,职业,血型等。另外还可以通过Relationship的功能记录孕产妇家属信息,如:老公信息和其他子女信息。通过SAP系统,不仅可以为孕产妇建立个人档案,家庭档案,还可以建立相应的儿童健康档案。健康知识库管理SAP 系统的知识管理包含两个层次, 一方面结合SAP其他工具如业务信息仓库(BW)、企业战略管理(SSM)等对孕产妇、进行分析和预测。它的使用者主要是企业内部的管理者。另一方面,SAP的知识管理主要用于孕产服务受理和业务咨询管理,即为孕产妇寻求解决方案(如呼叫中心方案查询)或互联网自助服务。SAP知识库管理的框架主要分为四个部分,即方案库、搜索引擎、个性化支持、交互性智能代表。孕产期保健管理孕产妇在孕产期保健提供从开始到进程跟踪的框架, 有效的管理和控制保健过程。通过分析和计划等功能可以帮助孕产妇提供更加合理完善的保健依据。同时,通过商机管理还可以设计保健方法和策略,评估保健周期等。我们可以大致将孕产期保健划分为以下四个阶段,并可根据不同项目情况需要考虑引入诸如婚前检查,高危孕产妇跟踪等内容。在每个阶段通过Action设置不同的计划执行的操作,还可通过系统进行自动短信或者邮件等形式的提醒。围产执行依据既定的分娩计划,分别设置相应的流程,便于监控和跟踪。产后健康产后指导,出生医学证明,新生儿健康,以及整个孕产期的成本分析等。产后的定期活动提醒,如:产妇分娩住院期间,医生应随时进行访视,对产妇和新生儿进行认真的询问和检查,及时发现产后危险因素,确保产后母婴安全。产后访视,访视时间:产后7天、14天、28天。新生儿访视等。孕产期服务和争议管理客户交互中心作为孕产期服务和争议管理的技术保障。通过呼叫中心的呼入功能来接收孕产妇的投诉,咨询和建议。并将信息反馈给相关人员进行后续的处理和改进。还可以跟踪主治医师和病历方案等信息。另外也可以与社交媒体进行集成,动态了解孕产妇的需求,从而给孕产妇提供更加有针对性的产品和服务。目前SAP CRM已经拥有三个社交媒体产品包,可以和twitter还有facebook进行交互。未来还将实现和新浪微博的交互。还通过SAP CRM和BW的集成,可以对数据进行分析,从而实现统计分析的需求。

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今天,世界发生巨大变化,很多高教机构也置身其中,通过提高知识水平,培养技能来使学生能够步入一个成功的职业生涯。学习期成为一个人很重要的阶段,在许多国家,个人,雇员和社会作为一个整体来考虑,如何设计一个更好的教育战略成为政府的主要职责。招生模式已不再是传统的模式,面向市场,合作伙伴等。教学也不再是单一的学习期间,可能延伸更长的时间,与学生建立一个长期合作关系。学生记录也变得更加重要,转学,工作,学校需要确保学生记录的安全。另外还需要建立学生与外部的合作伙伴或组织的沟通能力,所以一个流程化,集成,可扩展的SOA系统平台对于师生教学非常重要。可以快速部署,快速拓展新功能。SAP高教及研究行业解决方案是面向教师和学生的管理,通常,面向学生的管理要求更加灵活,需要适应学校的不同时期和阶段的要求。SAP是非常适用的,到目前为止,已经在全球250多家教育和研究机构广泛应用。越来越多的企业以及组织机构,不论是从事哪个行业都对实时掌控信息的需求非常迫切,需要通过掌握的信息来进行快速决策。这也是为什么全球超过195000多家企业以及组织机构选择SAP的原因。SAP SLCM能够帮助学校提高学生能力,提升学校的品牌,控制学校高教成本,提升研究水平,重点在三大领域进行提升。一是SAP传统的应用打造高效的学校运营及行政管理,做好学校内部诸如财务,人事,后勤等各项资源的优化。二是帮助建立更好的合作关系以及学生未来的前景。在校生以及毕业生都对学校给予很高的评价,利用先进的移动应用和分析帮助教师和学生步入一个领先的时代。三是分析领域,可以实时的分析,快速的决策。机构发展市场分析能够帮助课程管理者更加了解和关注潜在的市场,吸引最好的生源,使学校在培养学生步入一个美好职业生涯更加有吸引力。对当前市场需求以及行业发展细分,设置感兴趣的课程,评价等级以及教育背景信息。如图,多少学生被”hot leads”,多少被成功录取。基金管理机构发展还可以帮助改善与合作者和股东的关系,比如基金的增长情况,获利分析情况,市场开发情况,股东关系情况。学校能够把基金的投向和来龙去脉说的很清楚。捐赠和校友管理能够帮学校与毕业生,faculty教员以及学校的伙伴建立良好的关系,提供校友会,同学会,峰会等信息。合作伙伴合作伙伴管理可以通过广告,邮件,链接到相关的市场活动,帮助对相关活动计划,执行和评价。联系人管理是一个重要的渠道,他包括了所有重要的合作伙伴主数据信息,可以快速访问到这些信息也便于维护。学术交流帮助学校成功展开基于战略,管理绩效等方面交流,更好的了解学校运营和教学情况。学生生命周期管理学生是每所院校管理的中心,管理学生记录,经费,教学成果等内容贯穿在每个学习周期里,对于教员来说,给予学生建议,定义和提供合适的课程,与核心管理是分不开的。招生和录取SAP CRM与SAP SLCM紧密集成,管理和支持招生的市场推广,招生活动和交互中心职能,建议清单会按照相应的标准细分成各种标准和要求,结果直接反馈在招生活动中,直接定义电话,邮件等交互方式,并带有图形化工具。这种集成对于与学生建立战略关系非常重要,从开始收集学生信息到招生的信息是透明的,有章可循。录取的核心流程是学生管理,在线应用,可以快速响应。直接发送给招生办人员,通过工作流的应用,检查和创建 学生主数据以及学生账户,可以基于审批流程自动触发。支持退回和拒绝流程,最后系统会发送类似录取通知的邮件,通知最后的状态,所有的状态,学生也可以在网上查询到。对于录取的审查,录取人员可以查看在学生档案中存在的电子文档和信息,对于管理者和招生人员增加了流程的透明度,以及提高工作效率,很多环节通过自助服务的模式,简化了数据采集的流程。学生记录地址,身份信息等基本信息能够添加和变更,也提供了查看学生学习教育情况,当前注册课程情况,以及连续的评价情况。此外,交换生和走读生相关的机构和课程也可以被维护,使用教学日历功能,定期提醒功能,学生还可以通过移动设备来查看和跟踪。学分转换学生可以通过模拟工具了解学校相关课程,学分设置以及构成,与其他学校进行比较。也可以模拟外部学习的学分在本校转换,评级等。课程注册新生注册课程,状态定义为激活,每个财务阶段就会触发定期的缴费,这些注册内容支持时间窗口管理,这些时间窗口可以用来管理教学资源,提供学生选择有限的上课教室资源,对于一个注册,可以开启多个注册阶段,预订了注册规则,能力和事件。SLCM支持像缺席,调课,退回,注销等。此外,学生可以通过门户检查注册课程费用情况,如果注册人数满额,也支持预订课程。并会有冲突提醒等,防止超学生费用情况发生。考试与评价通过SLCM,教员可以自动在线对学生进行评价,按照课程级别和学生输入课程结果,如果通过完成,课程状态标记为结束。通过自助服务式登记评价功能,评价人可以是教师,学生,外部人士以及业务伙伴。每年定期的大考信息也可以通过在线方式快速获得,模拟考试过程也可以检查执行过程,如果有冲突会有提醒信息,考试执行过程会触发教室预订。学位审定学生可以用来检查申请学位的进展情况,比如累积学分和成绩情况,教师可以用来检查并给予学生提出合理的建议,学位审定信息中包括了课程结构,评优评优可以从不同角度对学生进步情况进行定义,比如学分,登记考试等。学生财务包括学费,逾期情况,基本功能包括应收与发票功能,清账,催款,学生财务也支持救助和补助金,贷款第三方资助,救助金和补助金可以直接打卡或支票支付。学生能够在线检查学生账户情况,也可以在线支付欠款,与应收模块集成。教学建议教员能够提供给学生更好的支持,建议门户可以提供教师完整的学生学习和统计分析信息,建议平台允许建议者创建通知以及文档给每个学生,促其完成学业。财务救助学生提交财务申请,系统受到并维护信息,触发内部流程。另外也可以向第三方开发界面。财务形式包括贷款,补助金,见习,教学服务课程结构事件计划管理支持教师的活动直接导入到该计划中,根据资源来安排计划。并可根据事件计划计算成本。一个学科或一个研究项目通过跟踪资源情况(人员,财务,教学资源,和教材等)教学日历可以按年,按季,按起止时间,持续时间,上天天数,假期来定义,Deadline内容开发管理内容计划,作者,质量,出版,发行。学习管理通过课程,跟踪学习进展情况。详细介绍内容请参考SAP solution or training introduction

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数字资产管理 在IT革命的背景下,数字内容产业已逐渐成为21世纪经济舞台上的重要角色。近年来,现代传播媒介的高速发展,宽带技术、多媒体传播、数字化与互联网的兴 起,对传统的经济与文化方式产生了巨大的冲击,这种飞速发展的电子数字通讯、信息技术给当代社会产业结构带来了革命性的影响。 SAP媒体数字资产管理解决方案可以支持: 将非结构化内容连接到结构化流程。如今众多的媒体企业为了支持核心业务流程,大量采用企业管理软件来支撑其管理流程,譬如企业资源计划(ERP),客户管理管理(CRM),事实证明这些管理软件在提升管理运营效率方面,具有身份重要的作用。 同样,在面对日趋复杂的非结构化信息,如电子邮件,演示幻灯片,合同,照片,视频等,许多企业采用了(企业内容管理)ECM来对内容进行协调和控制。SAP媒体数字资产管理解决方案可以支持媒体内容创建,管理和分发流程,可以实现对大量媒体数字内容的灵活管理和控制。

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移动应用及移动设备管理我国文化产业已进入一个全面展开的新阶段。这一新阶段的重要标志之一就是内容产业走向新世纪文化经济世界大舞台的中心。近年来,以数字技术为载体的内容文化产业迅速崛起,在世界产业中的比重逐年增加,成为一个高速增长的产业,并引领着当代文化产业发展的新趋势。SAP移动应用及移动设备管理解决方案,支持媒体企业创新业务发展,帮助媒体企业实现企业级移动应用,与个人移动应用不同,SAP企业级移动应用支持: 支持复杂应用。媒体企业应用往往不是单一的应用,企业移动应用因其设备的多样性更加强化了其复杂性。正如企业应用的后台系统,往往有OA、财务管理、人力资源管理、节目生产版权管理,广告管理、智能分析等等诸多系统。反映到移动应用上,则需要同时支持高层的决策支持、管理人员的流程审批、业务人员的业务操作等等多种应用。 随时访问,支持在线和离线。在线的应用或许占据了绝大多数的应用场景,对于重要的企业应用,要提供离线的支持并能够在线时自动处理和对接,SAP移动应用技术平台能够很好的支持这种要求,并能提供最佳的应用性能,带给用户最佳体验。 安全与设备管理。企业应用中运行的多是企业的核心数据。SAP移动应用能够保证移动数据和信息传递的安全,在移动终端上将企业数据和个人信息数据进行隔离,如果员工离职,能立刻切断其个人移动终端设备上的所有企业应用。目前SAP移动应用已经在媒体行业的多个子行业包括广播电视、内容出版、娱乐传媒、报刊杂志等领域得到广泛应用。狮门影业,迪斯尼,澳大利亚广播公司,太平洋杂志等都利用SAP移动应用解决方案成功实现了自己的创新应用和企业管理。

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SAP HANA基于内存计算的高性能分析应用SAP 高性能分析应用(SAP High-Performance Analytic Appliance,简称HANA)是一套灵活、多用途、而且与数据源无关的基于内存计算的全新应用,针对大数据量、大计算量的业务应用场景,具有高速、高效、实时的特点。通过 SAP HANA,企业可以在业务运作期间基于海量实时详细信息分析业务运营情况。SAP HANA利用实时的内存技术帮助企业提高运营效率,主要依靠以下技术创新点:基于内存的高效数据读取和处理在传统的应用系统中,数据被存储在数据库中。当用户通过前端操作界面发出指令后,应用层从数据库中读取数据在应用层进行逻辑运算,并将结果反馈到前端操作界面进行展现或进行下一步的操作。 在这个过程中,从数据库中读取数据因为磁盘I/O的性能限制而成为瓶颈,而这一瓶颈在海量数据的读取中体现的尤为突出,基于数据仓库的报表分析就是一个最明显的例子。而在过去几十年的硬件发展中,内存和CPU的性能始终在飞速的提升,只有磁盘I/O的性能提升并不明显。从磁盘上读取数据的速度是毫秒级。而与之相对应的,从内存中读取数据的速度是纳秒级,这基于内存的数据读取比基于磁盘的数据读取性能要快100万倍。所以当基于数据仓库进行报表分析时,如果从传统数据库中读取海量数据需要数十分钟的时间,那么从SAP HANA中读取同样的数据只需要不到一秒钟的时间。在数据爆炸这一大趋势下,HANA 给用户带来了高效迅捷的数据处理和分析能力。行存储和列存储的混合模式传统关系型数据库是按照行的方式存储数据的,能够为交易系统即OLTP应用提供高效的支持。然而,基于行存储的数据库在支持数据分析应用即OLAP应用时则显得低效和力不从心。SAP HANA 是行业中唯一同时支持行存储和列存储的内存数据库,所以能够对OLTP交易系统和OLAP分析系统同时提供高效的支持。高效的并行处理机制在近年IT行业硬件的发展中,技术路线发生了明显的变化。以往硬件厂商致力于提供更高主频的处理器,即提升单颗CPU的计算能力,但最近几年,硬件服务器的处理器主频提升并不明显,SAP HANA 整体的体系架构基于处理器平台支持多服务器、多处理器的高效并行处理。在应用层的架构设计上也能够将数据处理和运算拆分并部署到多个处理器。通过并行处理机制,提高计算能力。

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SAP商务智能分析将数据转化为洞察力如今,很多媒体企业面临优化企业内部资源配置,提高业务运作的透明度,实现精细化的成本核算,充分利用现有资产、提高绩效水平、精简流程和提升工作效率的任务。SAP 提供的综合性商务智能解决方案将有助于您的业务用户随时随地以他们喜欢的方式,访问到他们所需的最相关和最可靠的信息。当掌握了这些可指导行动的洞察力之后,您的用户就能够更快、更好地做出决策,提高工作效率,改进企业的绩效水平。通过自助信息访问和交互来获得更深入的洞察力使用SAP即席查询工具,有利于用户将深入的业务分析和探索转化为有效的决策。用户可以从零开始创建查询,形成标准的信息,并通过分析来了解基本趋势和例外发生的根本原因。复杂报表的支持能力和报表的灵活发布迄今为止,SAP水晶报表是开发中国式复杂报表最好的工具,在国内各行业均有广泛的应用。用水晶报表工具开发的报表不仅支持复杂格式,更能够图文并茂地展现,对数据类型和格式支持广泛,报表结果完全是所见即所得,实现报表的屏幕显示与打印效果完全一致。对于普通报表,水晶支持各种复杂格式,满足企业各级、各部门的统计报表,年报等各种形式。让您的运营数据可视化企业希望通过快速地获得企业运营数据,从而做出快速、准确的决策,保持在竞争的前列。通过SAP 可视化仪表盘,将个人和公司的数据集中进行直观的可视化的展现不再是困难。 凭借 SAP 商务智能解决方案所具有的广度及深度,您将在企业内部的各个级别上获得业务运营的洞察信息,通过采用单一、灵活和统一的智能平台,将可靠和可指导行动的信息传递给企业内外的每个人,这个平台与现有的业务应用和技术实现了有机的整合。它将推动每个用户提高工作效率,改善绩效水平,增加收益。

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版权管理版权管理作为媒体产业重要的组成部分,在发达国家有了越来越广泛的应用,这让发达国家的大型媒体企业在版权管理方面积累了较为丰富的管理经验。随着媒体资产规模的不断增加,版权管理要求的不断提高,越来越多的大型媒体企业采用了集中管理的版权管理系统来帮助他们实现企业的版权管理目标。版权管理解决方案在世界有着非常广泛的应用,众多媒体企业都采用了版权管理解决方案来规范企业的知识资产的管理,包括了新近出现的数字媒体等新业务在内的版权信息和版权交易管理。作为世界领先的管理软件供应商,SAP版权管理解决方案中所提供的版权管理管理流程,蕴含了大量的领先管理理念,这些流程已经被众多媒体企业所验证,能够为媒体企业在进行版权管理提供有价值的参考。集中管理的版权管理系统支持实现版权的集中管理,全面提升版权管理水平,具体体现在以下几个方面:集中管理的版权系统,覆盖了企业知识资产及相关的版权信息,能够提供所有系统内知识资产的实时的版权状态信息,版权人信息,合同模板及版权引进的审批工作流,加速节目生产、节目引进过程中的版权相关操作。集中的版权管理系统提供了标准的版权计划模板、版权合同模板,对版权计划,版权获取、版权销售的合规性提供有力保障,同时,版权管理系统中对价格(版权获取和版权销售)的灵活控制既满足管理要求又便于进行适时调整,保证企业在版权交易中的利益。集中透明的管理合同,内容和版权以及相关文档。并能跟踪复杂的作者,合同,内容之间关系,并分析版权信息和进行版税计算。版权状态的自动查询,审批工作流的支持,自动确定和结算有关技术使用费或许可的应收和应付信息。与财务应收应付以及人力资源薪资信息紧密集成。提供高效的内容和版权分析,到期版权的预警等。版权管理系统对知识资产的全面管理(知识资产的多种版本,形式;衍生品等知识资产间的关系,知识资产同业务伙伴间的关系)以及灵活的版权维度的定义(如新兴的传播渠道,多种版权形式等)。能够满足媒体企业目前和将来一段时间内在版权销售过程中的版权管理需求。基于版权管理系统强大的集成能力,能够记录知识资产(如节目)的播出、引用等信息,基于内嵌的版权状况及知识资产的状况分析工具,提供知识资产多维度的分析报告,为版权收益最大化提供有力支持。

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SAP媒体行业解决方案-广电行业 电视媒体行业发展趋势在过去十年中,随着电子信息技术的不断发展,全球的媒体行业也在不断的变化。这种变化的趋势主要表现为技术的发展使内容的形成和传播渠道多样化,导致了媒体受众的行为变化,最终对整个行业的业务模式形成了冲击。   结合SAP在行业的经验,我们看到大多数全球领先的媒体行业主要采用以下的最佳实践来面对挑战。 国内媒体行业在近十年中也有了长足的发展,并正以最快的速度与世界接轨。我们发现国内媒体所遇到的挑战与全球媒体行业有共同之处,也有它的独特性。由于新技术的产生和应用,新媒体形式不断涌现,并且分流了广告受众,对广告收入形成了压力。同时,由于三网融合和互联网应用的日趋成熟,使得竞争环境日益激烈。消费者接受信息的方法和习惯也在不断改变。这和全球所经历的变化有共同之处。另一方面,中国媒体还担负着国家舆论引导的重要政治性任务,这一点比起西方媒体更加明显清晰。 随着国内媒体单位企业化运作的要求逐渐加强,市场竞争压力的逐渐增加,媒体企业对统一集成的管理信息的需求的迫切性在不断增加。企业管理本身需要对企业的人、财、物及信息进行全方位和精细化的管控。企业运营的业务流程,是在整个媒体企业中进行跨部门运作的,通过跨部门、全流程、精细化管理来提升管理水平,从而切实有效地支持媒体企业的发展战略,使得媒体单位能更好的履行宣传职能 ,响应社会需求 ,并实现经济效益。 SAP提供成熟、完整的媒体行业解决方案,并广泛应用于全球媒体企业 在媒体行业中,SAP提供成熟、完整的媒体行业解决方案。涵盖:广播电视,图书出版,报刊杂志和媒体娱乐四大领域。SAP推出的媒体行业解决方案具有强大的功能,旨在帮您应对业务各个方面的挑战,包括财务、人力资源、技术设备等核心资源的管理,还包括媒体行业特定的如版权管理,频道管理,媒体广告管理,图书订阅管理等等,结合商务智能分析等工具,帮助媒体企业在资源效率,业务经营收益和企业战略绩效等几个方面获得提高。 SAP解决方案将帮助客户快速发展、不断创新、获取更多的价值,精细化管理水平,提高市场竞争力;SAP统一、开放的技术架构和技术平台使得企业的整体技术架构清晰简洁,极大地降低系统集成的难度和系统建设的总体拥有成本。          目前 SAP在全球范围媒体客户应用广泛,在国内也有很多应用。伴随着国内文化体制改革进程,SAP能够帮助国内媒体企业优化内部资源、业界领先,快速发展。

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构建基础信息平台 构建世界一流的信息技术平台,来支持集团资源整合和优化、业务创新和业务流程重组,从而支持集团的整体战略发展。 新的信息技术和应用,将会提高集团各产业链和业务流程的透明度和协同工作效率,为管理层的各项决策提供依据和参考,以实现IT引领业务创新 。 系统运行集成,业务信息共享 实现跨部门、跨公司、跨地区的业务整合与系统集成。 消除信息孤岛,实现数据全面实时共享,为经营决策提供信息支持。 建立优化的以系统为平台的业务流程以及核心业务部门的高效业务管理体系。 业务流程优化,工作效率提高 各业务部门信息共享,业务集成,减少了大量重复性劳动,采购、生产、销售等各个管理环节的自动化程度提高。 电子销售订单批量导入,大大缩短了订单处理时间,提高了客户响应速度。 销售环节的客户信用等级控制可以杜绝销售过程中的管理漏洞,增加销售收入。 通过SAP实施,促进各个出版社的采购和销售流程标准化,规范化,可逐步实现集中采购,集中客户和销售订单管理,充分发挥规模效应,降低营运成本。 内部控制加强,管理效益明显 业务与财务之间相互有效控制。 经销商信用额度得到有效控制。 经营意识提高,市场响应加快 进销存分析指导生产与营销计划。 生产进度信息和替代品种信息改善客户服务。 产品结构分析和获利能力分析使各级经营者更加关注产品结构调整。 培养了一批高素质的员工队伍 提高员工业务素质,提升了业务骨干和管理层的流程优化和统筹管理的理念。 改进和完善了业务规则,各部门之间协同工作增强,形成良好的协作氛围。 建立一批即懂业务又懂信息技术的核心管理团队。 提升管理驾驭能力 在SAP系统的强力支撑下,在集团的任何一个分支机构都可以准确地得到集团的业务数据,了解到单品图书的成本、销售、库存和盈利情况。 单品书目的获利能力分析,全面预算管理,提高集团的精细化管理能力和价值创造能力。 提供最完整的集成的分析能力 ,企业管理层可以及时获取产品、服务、客户和市场等各方面的运作状况,快速做出业务决策。 整合集团资源,优化资源部署和配置,大幅度提升效益,满足企业集团化战略需要。

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从近期的一系列重要政策来看,传媒产业作为国家“十二五”期间重点发展产业的趋势已经非常明显。作为一项国家层次的战略,提倡大力发展文化产业是为了提升国家的软实力和转变经济发展方式。从产业角度来看,最终目的是推动文化产业形成类似新闻集团和迪斯尼那样的大型传媒集团。创意的价值提升受到两方面的利好,一是国家要大力发展尊重知识,尊重版权;另外渠道多元化必然带来上游内容的稀缺化。跨区域收购整合预期强烈。

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