Unser Partner items GmbH & Co. KG wurde im August 2022 zum 10. Mal in Folge als SAP Outsourcing Partner zertifiziert und dafür mit einem goldenen Zertifikat ausgezeichnet. SAP ist erfreut über die langjährige Partnerschaft mit items und nutzte am Rande der Zertifikats-Übergabe die Gelegenheit zu einem kurzen Gespräch über die Anfänge der Partnerschaft und über die Bedeutung der Zertifizierung für ihr Unternehmen.
Vielleicht möchten wir damit beginnen, dass Sie Ihr Unternehmen items GmbH & Co. KG vorstellen und dabei auf die von Ihren angebotenen Services eingehen.
Die items GmbH & Co. KG, mit Hauptsitz in Münster und vier weiteren Standorten, ist ein Beteiligungsunternehmen mehrerer Stadtwerke. Das Unternehmen bietet den IT-Infrastrukturbetrieb, die Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungssystemen und Prozess-Services an. Zudem unterstützt items viele Stadtwerke bei der Digitalisierung von Städten und Regionen. Die Übernahme und Betreuung von IT und IT-nahen Geschäftsprozessen für die Versorgungswirtschaft und den ÖPNV ist unsere Kernkompetenz. Seit über 20 Jahren bieten wir an 5 Standorten mit über 350 Mitarbeitern Leistungen für über 100 Kunden mit über 12.000 Anwendern.
Was war Ihre Motivation, als Sie sich 2002 erstmalig für die Zertifizierung ihres Hosting Services entschieden haben, d.h. welche Vorteile haben Sie sich davon versprochen?
Wir gehörten im Bereich SAP IS-U (SAP Industry Solution Utilities) zu den ersten Dienstleistern und hatten in Projekten sowie im Betrieb erste Erfahrungen sammeln können. Damals haben wir einen Messpunkt gesucht, um den eigenen Entwicklungsstand besser einschätzen zu können und daraus gezielt Verbesserungspotenziale abzuleiten.
Im Laufe der weiteren Jahre haben Sie sich für die Zertifizierung weiterer Services entschieden – wie kam es dazu und welche Rolle spielen diese Zertifizierungen für Ihr Unternehmen?
Wir sind zusätzlich für drei weitere Services zertifiziert: 'SAP-certified in Cloud and Infrastructure Operations', 'SAP-certified in SAP HANA Operations' und 'SAP-certified in SAP S/4HANA Solutions Operations'. Cloud Services und HANA Operation Services sind elementare technologische Eckpfeiler unserer Services und Operationsprozesse. Die externe Überprüfung des Betriebs steigert die Qualität unseres Angebots und ist folglich essenziell für uns und unsere Kunden.
Die Umstellung auf die HANA-Technologie ist für uns an vielen Stellen grundlegend gewesen. Unter anderem war damit eine Neuausrichtung unseres Betriebssystem-Knowhows verbunden. Wir gehörten mit der unseres Wissens ersten IS-U-Instanz on HANA schon vor etlichen Jahren zu den ganz frühen Betreibern und hatten, wie zu Beginn im Jahr 2002, das Bedürfnis, uns Feedback einzuholen. Heute betreiben wir etliche Instanzen on HANA und einige als S/4HANA. Da gehört die entsprechende Zertifizierung für uns schlicht und ergreifend dazu. Da wir uns als echter Full-Service-Dienstleister verstehen, liegt es auf der Hand, dass wir auch bei den Zertifizierungen über das Hosting hinausgehen.
Übergabe des goldenen Zertifikats an items GmbH & Co. KG im August 2022
Inwieweit sind die Zertifizierungen bzw. der Audit und das damit einhergehende Audit-Feedback hilfreich für Ihr Unternehmen?
Bei vielen Ausschreibungen werden die Zertifizierungen für SAP Hosting und SAP HANA Operations als notwendige Bedingung in den Ausschreibungskatalogen qualifiziert. Die Zertifizierungen dienen uns somit als Eintrittskarte, um überhaupt an den Ausschreibungen teilnehmen zu dürfen.
Darüber hinaus haben die Zertifikate natürliche eine Wirkung, die sich positiv auf unser Image in Punkto Qualität und Kontinuität auswirkt.
Und die Audit-Feedbacks der SAP haben uns in dem Bestreben unterstützt, unsere Services weiter zu differenzieren und zu optimieren.
Vielen Dank für das Gespräch und die Ausführungen zu Ihrem Serviceangebot.
Alle zertifizierten Outsourcing Partner finden Sie im SAP Outsourcing Operations Partner Guide (www.sap.com/opc).
SAP Certifications for Outsourcing Partners ist Teil von PILS – Partner Innovation Lifecycle Services. PILS unterstützt mit einem globalen Expertenteam Partner bei der Entwicklung innovativer Lösungen auf Basis von SAP-Plattformen und -Produkten. Partnern, die Hardware-, IT-Betriebs- und Softwareerweiterungen anbieten bietet PILS ein umfassendes Angebot an begleiteten Dienstleistungen. Dazu gehören Co-Innovation, Zertifizierung und technische Dienstleistungen, die den Kunden helfen, ihr Geschäft zu transformieren und intelligente Unternehmen zu führen. Video.
PILS auf SAP.COM: https://www.sap.com/partner/certify-my-solution.html
PILS auf PartnerEdge.COM: https://partneredge.sap.com/en/partnership/services/co-innovation.html
Vielleicht möchten wir damit beginnen, dass Sie Ihr Unternehmen items GmbH & Co. KG vorstellen und dabei auf die von Ihren angebotenen Services eingehen.
Die items GmbH & Co. KG, mit Hauptsitz in Münster und vier weiteren Standorten, ist ein Beteiligungsunternehmen mehrerer Stadtwerke. Das Unternehmen bietet den IT-Infrastrukturbetrieb, die Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungssystemen und Prozess-Services an. Zudem unterstützt items viele Stadtwerke bei der Digitalisierung von Städten und Regionen. Die Übernahme und Betreuung von IT und IT-nahen Geschäftsprozessen für die Versorgungswirtschaft und den ÖPNV ist unsere Kernkompetenz. Seit über 20 Jahren bieten wir an 5 Standorten mit über 350 Mitarbeitern Leistungen für über 100 Kunden mit über 12.000 Anwendern.
Was war Ihre Motivation, als Sie sich 2002 erstmalig für die Zertifizierung ihres Hosting Services entschieden haben, d.h. welche Vorteile haben Sie sich davon versprochen?
Wir gehörten im Bereich SAP IS-U (SAP Industry Solution Utilities) zu den ersten Dienstleistern und hatten in Projekten sowie im Betrieb erste Erfahrungen sammeln können. Damals haben wir einen Messpunkt gesucht, um den eigenen Entwicklungsstand besser einschätzen zu können und daraus gezielt Verbesserungspotenziale abzuleiten.
Im Laufe der weiteren Jahre haben Sie sich für die Zertifizierung weiterer Services entschieden – wie kam es dazu und welche Rolle spielen diese Zertifizierungen für Ihr Unternehmen?
Wir sind zusätzlich für drei weitere Services zertifiziert: 'SAP-certified in Cloud and Infrastructure Operations', 'SAP-certified in SAP HANA Operations' und 'SAP-certified in SAP S/4HANA Solutions Operations'. Cloud Services und HANA Operation Services sind elementare technologische Eckpfeiler unserer Services und Operationsprozesse. Die externe Überprüfung des Betriebs steigert die Qualität unseres Angebots und ist folglich essenziell für uns und unsere Kunden.
Die Umstellung auf die HANA-Technologie ist für uns an vielen Stellen grundlegend gewesen. Unter anderem war damit eine Neuausrichtung unseres Betriebssystem-Knowhows verbunden. Wir gehörten mit der unseres Wissens ersten IS-U-Instanz on HANA schon vor etlichen Jahren zu den ganz frühen Betreibern und hatten, wie zu Beginn im Jahr 2002, das Bedürfnis, uns Feedback einzuholen. Heute betreiben wir etliche Instanzen on HANA und einige als S/4HANA. Da gehört die entsprechende Zertifizierung für uns schlicht und ergreifend dazu. Da wir uns als echter Full-Service-Dienstleister verstehen, liegt es auf der Hand, dass wir auch bei den Zertifizierungen über das Hosting hinausgehen.
Übergabe des goldenen Zertifikats an items GmbH & Co. KG im August 2022
Inwieweit sind die Zertifizierungen bzw. der Audit und das damit einhergehende Audit-Feedback hilfreich für Ihr Unternehmen?
Bei vielen Ausschreibungen werden die Zertifizierungen für SAP Hosting und SAP HANA Operations als notwendige Bedingung in den Ausschreibungskatalogen qualifiziert. Die Zertifizierungen dienen uns somit als Eintrittskarte, um überhaupt an den Ausschreibungen teilnehmen zu dürfen.
Darüber hinaus haben die Zertifikate natürliche eine Wirkung, die sich positiv auf unser Image in Punkto Qualität und Kontinuität auswirkt.
Und die Audit-Feedbacks der SAP haben uns in dem Bestreben unterstützt, unsere Services weiter zu differenzieren und zu optimieren.
Vielen Dank für das Gespräch und die Ausführungen zu Ihrem Serviceangebot.
Alle zertifizierten Outsourcing Partner finden Sie im SAP Outsourcing Operations Partner Guide (www.sap.com/opc).
SAP Certifications for Outsourcing Partners ist Teil von PILS – Partner Innovation Lifecycle Services. PILS unterstützt mit einem globalen Expertenteam Partner bei der Entwicklung innovativer Lösungen auf Basis von SAP-Plattformen und -Produkten. Partnern, die Hardware-, IT-Betriebs- und Softwareerweiterungen anbieten bietet PILS ein umfassendes Angebot an begleiteten Dienstleistungen. Dazu gehören Co-Innovation, Zertifizierung und technische Dienstleistungen, die den Kunden helfen, ihr Geschäft zu transformieren und intelligente Unternehmen zu führen. Video.
PILS auf SAP.COM: https://www.sap.com/partner/certify-my-solution.html
PILS auf PartnerEdge.COM: https://partneredge.sap.com/en/partnership/services/co-innovation.html
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