本記事はこちらの記事を意訳した記事です。
この記事では異なるアプリケーションからのすべての承認タスクを、たった一か所で集中的に確認・処理を可能にする統合ソリューション、SAP Task Centerについて、なぜ必要なのか、どんな機能があるのか、をご紹介します。
2020年初旬に、SAPはintegrated(統合された) Intelligent Suiteの戦略を実現する、「Suite Quality (以降、スイートクオリティー)」およびIntegration Plan in the Cloudを発表しました。
スイートクオリティーとは、数あるSAPソリューション同士の連携を加速していくために定義された、連携のために重要な8つの要素です。その名の通り、SAPソリューション同士の連携の質を担保するために必要なポイント8選、のようなイメージです。
※(日本語話者向け)この戦略に関してわかりやすい記事(Intelligent Enterprise概論② ： アプリケーション)から一部抜粋して説明を挟みます。より詳しく理解されたい方はこちらの記事をご参照ください。
SAPソリューション同士をシームレスに繋げること、そしてスイートクオリティーそのものは、SAPポートフォリオ全体に関連する話で、とても重要です。SAPソリューション間のシームレスな連携を実現するために、SAPはスイートクオリティーの8つすべて100％実現することをゴールとし、現在膨大な投資を行っています。
Integrated(統合された) Intelligent Enterpriseを実現するためのインテグレーション戦略の重要性を説明した記事：
8つのポイント全て100％達成できれば、SAPの複数のアプリケーションにまたがるSuite群の活用の際、End to Endのビジネスプロセスがシームレスに連携されているため、SAPユーザは様々なメリットを享受することができます。
たとえば、調達であれば調達先を調べるところから契約、支払いまでの業務の流れや、人事であれば多様な働き方の社員の入社から退社までに起こる一連の業務の流れ、そういった部門をまたぐ業務横断的なビジネスプロセスを自動化、高度化することができると考えています。
スイートクオリティーのわかりやすい一つの例である、“One Workflow Inbox (たった一つのワークフロー受信box)”は、異なるアプリケーションからのすべての承認タスクを、たった一か所で集中的に確認・処理を可能にする統合ソリューションです。
現在は、SAP Business Technology Platform Task Center ServiceサービスとSAP SuccessFactorsやS/4HANA Cloudなど各アプリケーションによって提供されています。
SAP Task Centerソリューションは、
という4つのスイートクオリティーのさらなる向上を実現し、従業員のエクスペリエンス向上を支援します。
このblogでは、その詳細について説明します。
以前は、多くのSAＰソリューションに個別のワークフロー受信boxが存在していました。
そのため、複数の場所でタスクを確認する必要があり、また、「承認」「却下」などのアクションなどの情報の表示方法も異なるため、一貫性のないユーザーエクスペリエンスとなり、ユーザーにとって不必要に非効率な業務となっていました。
そこで、SAP Task Centerは、エンドユーザーの日常業務に以下のようなメリットをもたらすことを目的に設計・開発されました。
SAPタスクセンターは、多くのユーザーが頻繁に行う承認作業の処理を大幅に強化するために設計されています。
SAP Task Center を使い始めるには、SAP BTP グローバルアカウントにてCPEAまたは、消費ベースの商用モデルであるSAP BTP の Pay-As-You-Go が必要です。(使った分だけ支払う方式)
SAP Task Centerは、SAP Launchpadサービスを通じてエンドユーザーに提供されます。
エンドユーザーがSAP Task Centerアプリケーションを起動すると、Webアプリケーションが開き、接続されている様々なシステムから、アクセスしているエンドユーザーに割り当てられたすべてのタスクの概要が表示されます。
一般に、SAP Task Centerの UI は異なるセクションに分かれています。
特定のタスク（SAP Fieldglass の求人情報など）を選択すると、SAP Task Center は右側のタスクの詳細を、各タスクに対して一貫性のある統一された方法で提供します。
タスクを選択しDetailタブを選択した場合には、タスクヘッダー（青色で表示）と、タスクの詳細（緑色で表示）が表示されます：
タスクを選択しLine Itemを選択した場合には、タスクヘッダー（青色で表示）と、タスクのラインアイテム（赤色で表示）が表示される：
最後に、ユーザーは「Open Task」ボタンを押すことで、タスク元のアプリケーションでもタスク情報を見ることができます。
ユーザーは、シングルサインオン（SSO）により、UUIDに基いて同一ユーザーとしてSAP Fieldglassシステムにログインし、タスクの詳細を取得することになります。
SAP Task Center では、エンドユーザは右下隅にあるボタンを押して、このタスクを承認または拒否することができます。
SAP Task Centerサービスは、SAPアプリケーションとの統合を可能にし、エンドユーザーが割り当てられたすべてのワークフロータスクにアクセスするためのシングルエントリーポイントを提供します。
最初のバージョンでは、以下の承認シナリオをサポートしています。(2023/04/12時点)
予定されている配信の詳細については、SAP Roadmap Explorerで確認することができます。サードパーティのタスクシステムを接続するオプションもロードマップに記載されています。
エンドユーザーがデスクトップとモバイルデバイスで常に同じビジネスデータを閲覧できるように、SAP Mobile Start を SAP Task Center と統合しました（ブログ記事もご参照ください：SAP Task Center is now available in SAP Mobile Start）。
SAPのビジネスアプリケーションへのモバイルエントリーポイントにこの新機能が加わったことで、日々の業務や承認を指先一つで管理することも可能になりました。
この新機能により、SAP Mobile Startには、さらに次のような機能が追加されました：
新しい「To Do」アイコンを選択すると、エンドユーザーはSAP Task Centerのすべてのタスクが表示され、タスクを管理できるようになりました。
SAP Business Technology PlatformのSAP Task Centerサービスをベースにした「One Workflow Inbox」と、SAP Mobile Startとの連携により、実現可能となりました。このソリューションはお客様を対象にテストされた後、2021年11月29日から一般的に利用できるようになりました。
SAP Task Centerは、以下のアーキテクチャ図に示すように、様々なSAP LoBシステムからの異なるタスクを統合します。
このアーキテクチャの構成要素：
冒頭およびブログ記事（Supporting our Customers to Become an Integrated Intelligent Enterprise）のように、SAPは、お客様が統合されたインテリジェント・エンタープライズになれるようにすることを明確な目標としています。この統合は、他の以下のスイートクオリティーなどによって実現されています。
SAPの統合戦略についてより詳しく知りたい方は、SAP Communityのページで詳細をご確認ください。
今後、さらに詳細な情報（SAP Task Centerのセットアップ方法、SAP Task CenterとLOBの接続方法など）をブログで紹介する予定です。ご期待ください。
muralidaran.shanmugham2によるSAP BTPでSAP Task Centerを使い始めるためのブログが最初の勉強にはお勧めです。
SAP Help: SAP Task Center 製品ドキュメンテーション
SAP Note 2977611:サポートされているシナリオ、要件、制限事項
Suite Qualityのさらに詳しいご説明
その他Task Center理解に活用いただける情報
この記事では異なるアプリケーションからのすべての承認タスクを、たった一か所で集中的に確認・処理を可能にする統合ソリューション、SAP Task Centerについて、なぜ必要なのか、どんな機能があるのか、をご紹介します。
SAPのインテグレーション戦略とSAP Task Center
2020年初旬に、SAPはintegrated(統合された) Intelligent Suiteの戦略を実現する、「Suite Quality (以降、スイートクオリティー)」およびIntegration Plan in the Cloudを発表しました。
スイートクオリティーとは、数あるSAPソリューション同士の連携を加速していくために定義された、連携のために重要な8つの要素です。その名の通り、SAPソリューション同士の連携の質を担保するために必要なポイント8選、のようなイメージです。
※(日本語話者向け)この戦略に関してわかりやすい記事(Intelligent Enterprise概論② ： アプリケーション)から一部抜粋して説明を挟みます。より詳しく理解されたい方はこちらの記事をご参照ください。
SAPは様々な部門で使えるクラウドサービスを買収してきましたが、本来それぞれのアプリケーションはバラバラ、連携は難しいという問題がありました。
SAPから一式で買うのだから、連携して当然だろう、とお客様から指摘をいただくことがありますが、中の人としては当然のこととは思えません。
それにはとても大きな開発投資が新たに必要になります。SAPは、個々の機能開発のスピードを落とし、この連携性を担保することに開発投資を行うことにしました。
SAPソリューション同士をシームレスに繋げること、そしてスイートクオリティーそのものは、SAPポートフォリオ全体に関連する話で、とても重要です。SAPソリューション間のシームレスな連携を実現するために、SAPはスイートクオリティーの8つすべて100％実現することをゴールとし、現在膨大な投資を行っています。
Integrated(統合された) Intelligent Enterpriseを実現するためのインテグレーション戦略の重要性を説明した記事：
- Michael Ameling, Philipp Herzig: Integration is the Foundation of Innovation
- Michael Ameling, Philipp Herzig: Supporting our Customers to Become an Integrated Intelligent Enterp...
- Michael Ameling, Philipp Herzig: SAP’s Integration Strategy – What’s new @SAPPHIRE NOW 2021
- Michael Ameling, Philipp Herzig: Integration Drives Business Innovation
8つのポイント全て100％達成できれば、SAPの複数のアプリケーションにまたがるSuite群の活用の際、End to Endのビジネスプロセスがシームレスに連携されているため、SAPユーザは様々なメリットを享受することができます。
たとえば、調達であれば調達先を調べるところから契約、支払いまでの業務の流れや、人事であれば多様な働き方の社員の入社から退社までに起こる一連の業務の流れ、そういった部門をまたぐ業務横断的なビジネスプロセスを自動化、高度化することができると考えています。
スイートクオリティーのわかりやすい一つの例である、“One Workflow Inbox (たった一つのワークフロー受信box)”は、異なるアプリケーションからのすべての承認タスクを、たった一か所で集中的に確認・処理を可能にする統合ソリューションです。
現在は、SAP Business Technology Platform Task Center ServiceサービスとSAP SuccessFactorsやS/4HANA Cloudなど各アプリケーションによって提供されています。
SAP Task Centerソリューションは、
- Seamless User Experience (シームレスなユーザーエクスペリエンス)
- Consistent Security and Identity Management (一貫したセキュリティとID管理)
- Aligned Domain Models (整合性のあるドメインモデル)
- Coordinated Lifecycle Management (整合性のあるライフサイクル管理)
という4つのスイートクオリティーのさらなる向上を実現し、従業員のエクスペリエンス向上を支援します。
このblogでは、その詳細について説明します。
開発前の状況と課題
以前は、多くのSAＰソリューションに個別のワークフロー受信boxが存在していました。
そのため、複数の場所でタスクを確認する必要があり、また、「承認」「却下」などのアクションなどの情報の表示方法も異なるため、一貫性のないユーザーエクスペリエンスとなり、ユーザーにとって不必要に非効率な業務となっていました。
そこで、SAP Task Centerは、エンドユーザーの日常業務に以下のようなメリットをもたらすことを目的に設計・開発されました。
- ユーザーが様々なシステムにアクセス、承認や注意が必要な項目を探す時間を短縮する
- 重要な項目（時間内に承認されないと業務に影響を与えるものなど）の承認または完了時間の改善
- 承認の一貫性と品質の向上
- 承認プロセスにおけるデータとインサイトを活用したスマートな意思決定の実現
SAPタスクセンターは、多くのユーザーが頻繁に行う承認作業の処理を大幅に強化するために設計されています。
Task Centerを使うためには
SAP Task Center を使い始めるには、SAP BTP グローバルアカウントにてCPEAまたは、消費ベースの商用モデルであるSAP BTP の Pay-As-You-Go が必要です。(使った分だけ支払う方式)
SAP Task Centerは、SAP Launchpadサービスを通じてエンドユーザーに提供されます。
エンドユーザーがSAP Task Centerアプリケーションを起動すると、Webアプリケーションが開き、接続されている様々なシステムから、アクセスしているエンドユーザーに割り当てられたすべてのタスクの概要が表示されます。
一般に、SAP Task Centerの UI は異なるセクションに分かれています。
- タスクの全体数 (緑色で表示)
- 各アプリケーション、タスク提供アプリケーションのアイコンとタスクの総数 (青色で表示)
- フィルタリング・検索機能(赤色で表示)
- タスクに関する概要と異なるアクションを実行するオプションを含むタスクリスト(紫色で表示)
特定のタスク（SAP Fieldglass の求人情報など）を選択すると、SAP Task Center は右側のタスクの詳細を、各タスクに対して一貫性のある統一された方法で提供します。
タスクを選択しDetailタブを選択した場合には、タスクヘッダー（青色で表示）と、タスクの詳細（緑色で表示）が表示されます：
タスクを選択しLine Itemを選択した場合には、タスクヘッダー（青色で表示）と、タスクのラインアイテム（赤色で表示）が表示される：
最後に、ユーザーは「Open Task」ボタンを押すことで、タスク元のアプリケーションでもタスク情報を見ることができます。
ユーザーは、シングルサインオン（SSO）により、UUIDに基いて同一ユーザーとしてSAP Fieldglassシステムにログインし、タスクの詳細を取得することになります。
SAP Task Center では、エンドユーザは右下隅にあるボタンを押して、このタスクを承認または拒否することができます。
対応ソリューションとユースケース
SAP Task Centerサービスは、SAPアプリケーションとの統合を可能にし、エンドユーザーが割り当てられたすべてのワークフロータスクにアクセスするためのシングルエントリーポイントを提供します。
最初のバージョンでは、以下の承認シナリオをサポートしています。(2023/04/12時点)
| Task Provider | Approval Scenarios |
| SAP Fieldglass | See Supported Use Cases |
| SAP SuccessFactors | See Supported Tasks for Enhanced To-Do Integration. |
| SAP S/4HANA Cloud; SAP S/4HANA Cloud, Private Edition | All approval use cases |
| SAP S/4HANA (1809 onwards) | All approval use cases |
| SAP Concur | Concur Expense (Expense report) Concur Request (Request approvals) |
| SAP Ariba | SAP Ariba Buying: Procurement Purchase Requisitions Procurement Invoice Approvals SAP Ariba Sourcing: Approval for Sourcing Request Approval for Publish (Event) Approval for Award |
| SAP Build Process Automation | All approval use cases |
| SAP Cloud for Customer | See Supported Use Cases |
| SAP Marketing Cloud | Target Group approval Marketing Plan approval Program approval Campaign approval |
予定されている配信の詳細については、SAP Roadmap Explorerで確認することができます。サードパーティのタスクシステムを接続するオプションもロードマップに記載されています。
エンドユーザーがデスクトップとモバイルデバイスで常に同じビジネスデータを閲覧できるように、SAP Mobile Start を SAP Task Center と統合しました（ブログ記事もご参照ください：SAP Task Center is now available in SAP Mobile Start）。
SAPのビジネスアプリケーションへのモバイルエントリーポイントにこの新機能が加わったことで、日々の業務や承認を指先一つで管理することも可能になりました。
この新機能により、SAP Mobile Startには、さらに次のような機能が追加されました：
新しい「To Do」アイコンを選択すると、エンドユーザーはSAP Task Centerのすべてのタスクが表示され、タスクを管理できるようになりました。
SAP Business Technology PlatformのSAP Task Centerサービスをベースにした「One Workflow Inbox」と、SAP Mobile Startとの連携により、実現可能となりました。このソリューションはお客様を対象にテストされた後、2021年11月29日から一般的に利用できるようになりました。
より理解する：SAP Task Center のアーキテクチャ
SAP Task Centerは、以下のアーキテクチャ図に示すように、様々なSAP LoBシステムからの異なるタスクを統合します。
このアーキテクチャの構成要素：
- 安全な認証と、ユーザーを識別する UUID を接続された LoB システムにプロビジョニングするSAP Cloud Identity service(Identity Authentication / Identity Provisioning)
- タスク情報や更新情報をプッシュ／プルするためのAPIを実装がされた、（タスクを提示してくる）接続したい各SAPソリューション
- Task Center アプリケーションと、管理などのためのさらなる API を提供するSAP Task Center service
- SAP Task Center アプリケーションへのアクセスを提供する中間エントリーポイントとして、前提条件となるSAP Launchpad service
冒頭およびブログ記事（Supporting our Customers to Become an Integrated Intelligent Enterprise）のように、SAPは、お客様が統合されたインテリジェント・エンタープライズになれるようにすることを明確な目標としています。この統合は、他の以下のスイートクオリティーなどによって実現されています。
- Seamless User Experience (シームレスなユーザーエクスペリエンス) (blog: Seamless user experience explained: highlights from the SAP Community call)
- Consistent Security and Identity Management (一貫したセキュリティとアイデンティティ管理) (blog: Identity Lifecycle: SAP Reference Architecture for Identity Access Management – Part 1)
- Aligned Domain Models（整合性のあるドメインモデル） (blog: SAP One Domain Model – How SAP One Domain Model can help our customers?)
- Coordinated Life Cycle Management (整合性のあるライフサイクル管理)(blog: Explore SAP solutions of the Suite Quality “Coordinated Lifecycle Management” – highlights from the ...)
SAPの統合戦略についてより詳しく知りたい方は、SAP Communityのページで詳細をご確認ください。
今後のお知らせ
今後、さらに詳細な情報（SAP Task Centerのセットアップ方法、SAP Task CenterとLOBの接続方法など）をブログで紹介する予定です。ご期待ください。
muralidaran.shanmugham2によるSAP BTPでSAP Task Centerを使い始めるためのブログが最初の勉強にはお勧めです。
さらなる情報はこちら
SAP Help: SAP Task Center 製品ドキュメンテーション
SAP Note 2977611:サポートされているシナリオ、要件、制限事項
Suite Qualityのさらに詳しいご説明
- One Workflow Inbox
- Consistent Security and Identity Management
- Aligned Domain Models
- Suite Quality Seamless User Experience
- Coordinated Life Cycle Management
その他Task Center理解に活用いただける情報
- SAP TechEd Session Replay – Integrate Solutions in Your Intelligent Enterprise: What’s Trending?（約28分00秒）（デモがわかりやすかった！)
- SAP Task Center at SAP API Business Hub
- SAP Task Center at SAP Discovery Center
- ブログ記事 Postman を使用して SAP Task Center API にアクセスする
- ブログ記事 SAP Mobile StartでSAP Task Centerが利用可能になりました
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