如何让人工智能技术（AI Technologies）创造真正的价值——专注业务成果的产出而非解决单一问题_前篇

如何让人工智能技术（AI Technologies）创造真正的价值?

简单来说，对于一个智能化的企业，AI技术的价值不仅仅体现在技术本身。AI技术不仅是一个自动化工具或者功能，比如机器学习（Machine Learning），RPA机器人（Robotic Process Automation bots）或者任何其他工具。AI技术的价值取决于你实际使用这项技术的能力。如何通过AI技术实现切实,创新和省时的解决方案,最终用来服务于业务产出。

那么你要如何获得这样的能力呢？

首先，你需要理解关于该问题的完整的端到端业务流程，然后，要确定你想达到的业务效果，从而确保你提出的解决方案能够实现。你可以创建数百个炫酷的机器人，或者算法，但是，如果它们没有以某种方式在实际的业务流程中中发挥作用的话，那么它们就仅仅是摆在书架上的炫酷的解决方案而已。

下面让我们来看一个端到端的业务案例：

在一个中等规模的制造企业中，销售经理的日常工作流程通常为创建销售订单，解决延迟交货问题，或者检查单个订单的状态等等，当然你需要做的更多。最理想的业务是什么样子的呢？是一个能够准确预测，自动创建订单，按时发货的顺畅的订单到现金(Order to Cash _OTC))的业务流程，这里我们需要使用系统的端到端业务流程视图，从根本上解决业务问题，才能让客户满意。你可以使用SAP机器学习，RPA机器人，情况处理（Situation Handling）和嵌入式商务智能分析等工具来：

1. 创建询价单
2. 预测销售业绩
3. 预测报价单到订单的转化率
4. 提示即将到期的报价单
5. 创建销售订
6. 创建付款计划
7. 预测延迟交货

那便是如下的场景，将业务流程分解成若干步骤，使用人工智能技术来自动化日常任务，并从中找到业务创新的机会，实现员工和智能技术真正的协同工作。

在下一篇中，我讲继续为您介绍SAP S/4HANA联合创新领跑者（Co-innovation FrontRunner）团队和他能为您带来的AI技术在S/4HANA中的业务应用价值。敬请期待。