如何基于参考凭证创建加速退货（accelerated return）

SAP S/4HANA Cloud 提供快速退货功能，帮助你加速处理客户退货。你可以基于销售凭证和发票来创建加速退货。但请注意，使用此类创建方式需要满足一定条件。

基于哪些凭证类型可以创建加速退货？

目前SAP S/4HANA Cloud只支持以下类型的凭证作为创建加速退货的参考凭证：

• 销售订单
• 发票
• 无费用销售订单

注意：无费用销售订单仅从SAP S/4HANA 2002版本开始支持。

从哪些渠道可以基于参考凭证创建客户退货？

你可以从以下渠道创建：

• Fiori app “管理客户退货” –目前只支持基于参考凭证创建退货。同时，对参考凭证的状态进行相应检查，只有适用于下列条件的销售订单和发票才可用于参考：
• 销售订单已全部或部分发货，或者已生成第三方采购订单。
• 发票必须为“完成”状态并且未被取消。

如需单独创建退货（即不使用参考凭证），你可以：

• 打开“客户退货”应用，从相关应用中选择“创建客户退货”。
• 在Fiori app “管理客户退货“中，选择一个客户退货ID，点击”创建客户退货“，
• OData API: “Customer Return (A2X)” – 自SAP S/4HANA 2002版本开始，可以使用该API基于参考凭证创建退货。为了能更灵活地支持各类业务场景，API将不会对参考凭证是否可用做状态检查。
• WebGUI app “创建客户退货” – 该应用同样不会对参考凭证做状态检查。

注意：从SAP S/4HANA 2002版本开始，为统一各类渠道的创建规则，用户通过Fiori app “管理客户退货”创建退货将不会再对其参考凭证做状态检查。