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如何基于参考凭证创建加速退货(accelerated return)
SAP S/4HANA Cloud 提供快速退货功能,帮助你加速处理客户退货。你可以基于销售凭证和发票来创建加速退货。但请注意,使用此类创建方式需要满足一定条件。
基于哪些凭证类型可以创建加速退货?
目前SAP S/4HANA Cloud只支持以下类型的凭证作为创建加速退货的参考凭证:
- 销售订单
- 发票
- 无费用销售订单
注意:无费用销售订单仅从SAP S/4HANA 2002版本开始支持。
从哪些渠道可以基于参考凭证创建客户退货?
你可以从以下渠道创建:
- Fiori app “管理客户退货” –目前只支持基于参考凭证创建退货。同时,对参考凭证的状态进行相应检查,只有适用于下列条件的销售订单和发票才可用于参考:
- 销售订单已全部或部分发货,或者已生成第三方采购订单。
- 发票必须为“完成”状态并且未被取消。
如需单独创建退货(即不使用参考凭证),你可以:
- 打开“客户退货”应用,从相关应用中选择“创建客户退货”。
- 在Fiori app “管理客户退货“中,选择一个客户退货ID,点击”创建客户退货“,
- OData API: “Customer Return (A2X)” – 自SAP S/4HANA 2002版本开始,可以使用该API基于参考凭证创建退货。为了能更灵活地支持各类业务场景,API将不会对参考凭证是否可用做状态检查。
- WebGUI app “创建客户退货” – 该应用同样不会对参考凭证做状态检查。
注意:从SAP S/4HANA 2002版本开始,为统一各类渠道的创建规则,用户通过Fiori app “管理客户退货”创建退货将不会再对其参考凭证做状态检查。
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