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Em 1987 Jan Carlzon publicou o livro A Hora da Verdade. Este tratava sobre liderança e atendimento a clientes, e havia uma frase que era a razão de toda a leitura: The only thing that counts is a satisfied customer.

Quando o assunto é ouvir o cliente, a SAP tem um programa chamado SAP Customer Influence em que os clientes podem sugerir mudanças e melhorias nas aplicações. Estas melhorias passam por um processo de análise e validação para definir se podem ser aplicadas para vários clientes e, é claro, se são viáveis de serem implementadas.

Para quem quiser maiores detalhes sobre o processo de análise, sugestões e como colaborar, segue o link do programa – https://influence.sap.com . Acompanhar de perto, neste caso, significa sugerir, opinar e eventualmente, até testar a solução beta.

Falando um pouco sobre este último ciclo, houveram melhorias muito interessantes em Vendas e Faturamento, algumas das quais de fácil implementação e que irão ajudar muito em tarefas cotidianas. No ciclo 2017 foram 36 melhorias liberadas, muitas — se não todas — aplicáveis ainda no ECC 6.0

De todas as melhorias disponibilizadas, existem um grupo que me chamou a atenção e detalho abaixo. A lista completa está disponível no link do SAP Customer Influence.

Como ainda não testei todas as funcionalidades, algumas das imagens são ou das notas ou da apresentação do fechamento de ciclo 2017.

 

  • Novo fluxo de documento “turbinado” para documentos de venda

Agora existem pontos de ampliação no fluxo de documentos que permitem criar fluxos específicos, com descrições, determinando status de documentos, e liberando a chamada direta do documento “Z” como se fossem standard, clicando no ícone de “exibir documento”.

A solução é toda técnica, baseada em exits, e na nota tem um anexo bem detalhado e que consta inclusive exemplos de código para implementar a melhoria.

Nota SAP: 2449464, disponível a partir do 6.0 EHP 5

 

  • Considerar a Hora de entrega para a determinação da data da remessa na OV.

Em resumo, agora podemos cadastrar a hora que o cliente deseja receber o material, considerando dias úteis e outras variáveis de agendamento.

Atentar para a BAPI – ORDER_HEADER_IN-REQ_DATE_H visto que esta informação pode vir por interface também.

Nota SAP: 2410048, disponível a partir do ERP 6.0 EHP 5

 

  • Motivos de recusa por organização de venda

Os motivos de recusa e motivos da ordem de venda agora podem ser cadastrados por tipo de documento e organização de venda. Isso ajuda muito para não haver aquele monte de motivos de ordem e recusa que não servem para nada e só atendem um cenário específico.

 

Nota SAP: 2477027, disponível a partir do 6.0 EHP 5

 

  • Tradução da categoria de item de venda sem precisar mudar o idioma do logon 🙂

Isso era muito chato em projetos para vários idiomas. A tradução da categoria de item de vendas só era possível saindo do SAP e logando no idioma de destino. Isso acontecia, até onde eu sei, só para este objeto…

Nota SAP: 2367195, disponível a partir do ECC 6.0

 

  • Anexo de documentos na VA01, VA11, VA21, VA31 e VA41

Para anexar documentos na criação da ordem de venda, era necessário salvar a ordem e abrir editando — o mesmo valia para os outros documentos VAXX. Agora na própria criação da ordem é possível anexar documentos.

A ativação desta funcionalidade é bem simples, e passa basicamente por um procedimento manual de ativação em parâmetro via SE80.

Nota SAP: 2413663, disponível a partir do ECC 6 EHP 5

 

  • Redirecionamento ao tipo de documento correto

Sabe quando você vai abrir um documento de vendas na transação errada, e o sistema apresenta a mensagem de que o documento XXXXXX não pode ser aberto na VA01? Ou na VA31? Ou na…and so go on?

Pois é, agora o sistema automaticamente te direciona para a transação correta. Vamos combinar que este ajuste demorou a sair?

Nota SAP: 2419453, disponível a partir do ERP 6.0

 

  • Melhorias no relatório de ordem bloqueada (Transação VA14L)

O relatório agora possui outros filtros de seleção, facilitando – e muito – a visão do bloqueio

Opção de seleção da VA14L:

Documentos de Vendas Abertos

– Status geral de bloqueio (VBUK-SPSTG) = B ou C (parcialmente ou completamente bloqueado)

– Status da Remessa (VBUK-LFGSK) = A ou B (não processado ou parcialmente processado)

Qualquer uma das condições abaixo

Status de bloqueio da Remessa (VBUK-LSSTK) = B ou C (parcialmente ou completamente processada)

Status geral de crédito (VBUK-CMGST) = B (crédito executado, documento não ok )

Remessa Bloqueada

Status da Remessa (VBUK-LFGSK) = A ou B (Não processada ou parcialmente processado)

Nota SAP: 2457219 disponível a partir do ECC 6 EHP 6

 

  • Unidade de venda de material cadastrado na VD51 (Cliente / Material)

Cenário conhecido:  o Material tem uma unidade de medida default em Kg, mas o cliente quer comprar em tonelada.

Agora na VD51 (reg.info cliente x material) é possível cadastrar a unidade de medida para o cliente.

Nota Sap: 2417696, disponível a partir do ECC 6 EHP 6

 

E ainda existem outras 29 mudanças como estas, com enorme valor para o cliente. E em tempo, voltando ao livro do Jan Carlzon, para quem gosta de aviação e assuntos correlatos a administração sugiro ler o livro, que mesmo depois de tantos anos segue bem interessante. A Hora da Verdade, Jan Carlzon, ISBN 9788575421567.

Innovation for thought!

FM

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