2015年12月， SAP在美国发布了全新的基于SAP Hybris YaaS云平台的SAP Hybris客户交互中心。这款全新的基于SAP YaaS云平台的产品主要针对B2C业务， 提供了丰富的客户服务和销售互动的功能。
为了集成更多的当下流行的客户互动渠道，进一步增强SAP Hybris客户交互中心的功能，我们启动了新一轮的联合创新项目（SAP CEI）
- 通过基于WebRTC的语音和视频通讯，提供一个全新的客户互动渠道
- 通过社交媒体渠道和客户互动
- 通过电话与客户互动
- 提供一个云上的集成通讯框架，以支持所有音、视频通讯。
- 与SAP Hybris电子商务平台集成，以提供全新的辅助购物体验
客户角色：
我们希望通过这个CEI项目，与您的客服人员及客服经理在以下方面得到合作：
- 得到您对于我们已发布版本的功能的反馈意见和改进建议；
- 与您讨论未来产品开发的可能的功能；
- 共同核实和确认我们对新功能开发的想法或产品原型；
- 了解您对于新一代客户交互中心的看法和展望；
- 获得对我们产品感兴趣的第一批客户
合作模式
- 持续4-6周，每周会有1-2个小时的电话沟通
- 如果有必要，我们也会安排拜访您的公司，展开面对面的讨论。
计划的首次电话沟通：2016年8月8日
希望合作的客户：提供B2C业务并提供客服的公司
如何参与？
- 点击链接：https://influence.sap.com/ct/s.bix?c=30DD067F-9D65-4055-844A-8E4900B8C40B（需要注册登录）
- 点击“Register Now”按钮完成注册
注册截止日期：6.10
您还可发送邮件到 miservices_china@sap.com或致电021-61083604进行垂询
2016期待在SAP中国研究院的创新之路上有您的加入！