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As empresas sabem que para entender a jornada do cliente e criar uma experiência mais completa é preciso estar presente em todos os pontos de contato. Confira algumas dicas importantes para criar uma estratégia omnichannel irresistível:

* Identifique e crie personas bem detalhadas

* Simule a jornada do cliente e implemente melhorias

* Mantenha as ações sincronizadas para tornar a experiência mais fácil

* Mantenha a comunicação entre canais e aproveite as oportunidades

* Não se esqueça de monitorar os dados


Entenda cada um dos principais pontos de sucesso para uma estratégia de marketing omnichannel, leia o artigo completo no blog da SAP.

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