Em novembro de 2015 eu tive a oportunidade de passar uma semana na SAP, em Walldorf, aprendendo e trocando experiências sobre SAP Solution Manager. Foram cinco dias de imersão recebendo informações dos VPs, Gerentes de Produto e Desenvolvedores das diversas áreas do Solution Manager sobre a nova versão 7.2, e discutindo com outros profissionais de SolMan casos de uso e melhores práticas. Essa semana, e na sequência os três dias de SAP TechEd, foram de suma importância na minha preparação para orientar e dar suporte aos clientes de Solution Manager na migração para a nova versão, e também para melhorar e consolidar meus conhecimentos na implementação da versão atual 7.1. Aprender nunca é demais. Nunca se sabe tudo, e manter-se atualizado é indispensável. "Estudien, los que pretenden opinar." - José Martí
A versão 7.2 entrou em Ramp-up no final do ano passado e tem previsão de durar até pelo menos metade de 2016, podendo se estender. A manutenção da versão 7.1 do SAP Solution Manager vencerá no final de 2017, o que dará aos clientes pouco mais de uma ano para realizarem o upgrade e não perderem o suporte oferecido pela SAP como parte da manutenção anual.
Os três principais pontos que motivaram o desenvolvimento desta nova versão foram:
Com o SAP Solution Manager 7.2, os clientes poderão se familiarizar com SAP HANA antes de migrarem o ERP. Clientes com um contrato de manutenção SAP válida poderão, caso queiram, rodar o Solution Manager 7.2 em base de dados HANA sem pagar pela licença de HANA.
O upgrade para a nova versão trará:
Nova arquitetura e novos termos e conceitos serão introduzidos. O cenário de Solution Documentation foi completamente reconstruído. Os processos de negócio poderão ser modelados de forma gráfica seguindo BPMN 2.0. Maintenance Optimizer será substituído pelo Maintenance Planner, uma ferramenta simplificada, com interface gráfica mais amigável, hospedada na SAP e acessada via Browser.
Diferente do que ocorreu em 2011, quando a versão 7.1 substituiu a 7.0 do Solution Manager, clientes que utilizarem os cenários baseados em CRM como Change Request Management e IT Service Management não terão o mesmo impacto, já que não haverá uma migração para uma nova versão de CRM, apenas mudança de enhancement package. Mas novas funcionalidades serão introduzidas, não só vindas com o novo EHP 3 do SAP CRM mas também desenvolvidas pelo time de Solution Manager, tornando o ITSM e ChaRM ainda mais aderente às melhores práticas descritas no ITIL, e atendendo às solicitações dos clientes que sentiam falta de conceitos como Gestão de Liberação e Requerimentos de Negócio, por exemplo. O fato de o cenário de Solution Documentation ter sido reconstruído trará algumas mudanças de conceito e de tecnologia também ao ChaRM, ITSM e Test Management.
A preparação para a nova versão 7.2 pode começar desde já:
Nas próximas semanas a SAP planeja disponibilizar o Solution Manager 7.2 na CAL (SAP Cloud Appliance Library) como uma versão trial para clientes e parceiros, para que possam testar a ativação de seus projetos e documentações na 7.2. A infraestrutura ficará por conta da Amazon, ou seja, os clientes e parceiros precisarão ter uma conta Amazon Web Services (AWS), com um custo pequeno por hora de uso.
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