SAP Note众所周知是SAP给客户提供补丁的一个很重要而且很巧妙的方式。圈内叫做打Note。 🙂 为了解决某个错误,客户不需要升级整个系统,只需要打Note即可,这样系统里的ABAP代码就可以被Note里的新代码所替代更新,从而达到修复系统的效果,真是方便快捷。怎么样?是不是顿时觉的Note很牛掰?那么问题来了,Note怎么搜,怎么找到自己需要的Note呢?搜过Note的人可能有这样的经验:我一搜就搜出一大票,真不知道哪个Note我能用。
 

本文将以EPM下面的产品之一,BPC为例跟您介绍一下如何有效地搜Note,其他产品搜索Note的方法也大致相同。 


1.
Note去哪里?

首先我们要知道在哪里搜Note。打开https://support.sap.com/notes,然后点下面那个按钮。

 

2. 限定产品很重要

现在进入正题。搜Note技巧的重中之中,就是限定产品。换句话说,您得指定当前遇到的错误或者问题发生在什么产品上。这一点经常有很多客户会忘记,把百度,Google的搜索经验直接照搬来搜Note。有些人可能问了,为啥咱Note的搜索引擎不能做得跟百度,Google一样,不用输入那么多的条件呢。原因很简单,SAP的产品众多,不同产品发生的错误信息有很大的相似度,如果不限定产品,那您搜到的Note肯定是“人海茫茫。所以搜索之前,先在Application Area的地方输入对应的产品信息,以BPC为例,我们输入EPM-BPC-NW*。别急,您可别漏看了这个星号,这个星号非常重要,代表下面的各个子模块也在搜索之列。如果您不知道对应的产品信息, 您可以点Select按钮,里面有各个产品对应的说明,通过说明就可以找到对应的产品信息。

 

3.产品信息尽量详细

如果您可以确定问题就是发生在某个子模块,您可以写的再详细一点,比如说EPM-BPC-NW-DM*。记住永远在后面加个星号,保证您不会漏掉任何一个Note.

 

4. 版本信息学问大
一般来讲您的问题发生在某个特别版本,所以最好把版本的信息也放在关键字里。但这里有讲究,比如说对于BPC 10.1,我建议用 810作为关键字,而不是10.1(版本对应关系,BPC的同学,你懂的),因为版本的信息 (比如810)会在ABAP代码的头部。另外的例子,比如说对于BW 7.31,我会用731作为关键字。

5. 关键字短而精

越短越好,切忌不可太长。比如您遇到一个错误信息说了一大段,您只需要输入错误代码或者关键的错误信息就好。
 

6.巧用双引号

有的同学可能问了,错误信息里都是关键字,我就想用整个错误信息来搜。如果是这种情况,建议您在错误信息前后加个双引号。

7. Note号码从大到小排序

默认的结果是按照Ranking来排的,也就是第一列的那个数字。我的做法是按照Note的号码从大往小排。只要点Number就能选择降序或者升序。Note号码越大就说明是最新发布的。现在有的Note号码都是22XXXXX开头的了,所以如果您找到的是13XXXXX的,那这个Note基本无用,除非您的产品版本很旧。

 

8.不含错误信息的关键字

您可能说,我遇到的问题没有什么错误信息,运行一个Job,就是结果不对,没有报错,关键字怎么写?这种情况,您首先要把产品信息限定到越详细越好,然后再把功能作为关键字。比如,您跑Consolidation的时候结果不对,您就把Consolidation作为关键字。然后安装Note号码从大到小排序。从大到小一个一个打到您的系统,有些Note看上去与您的问题并不相关,但是也建议打上去。原因很简单,有些代码是被多个地方调用的,可能会引起很多的现象,所以可以打的都打上去。
 

9.如何判断Note能不能打?

Note的最后都有Support Packages的信息。以BPC以例,下图显示这个Note是在BPC 800 SP20,801 SP13或者810 SP09里发布的,一般来讲只要您的版本低于这里说的版本,这个Note就可以打在您的系统上.当然也于极少的例子,有些Note有最低版本的限制。


10.结果还是很多,怎么破?

用了上面的方法还是搜出一大票,怎么办?难不成让我把Note一个一个打开,看能否打上去啊。当然不用!这里就体现了Note号码从大到小排序的好处。当您发些某个Note已经打不上去了,那么比这个Note号码小的您就不用看了,一般也是打不上去的。

希望您看了以后,对您搜Note有帮助。另外,值得注意的是在Note号码后面标着*号的是KBAKBA不含有ABAP代码,是没有办法打的,但这并不是说KBA不重要。相反KBA里面会经常涉及到如何更改系统配置甚至是一些具体功能的详细信息,是非常好的学习资料

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