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Author's profile photo Renan Correa

Nova interface para acessar serviços do antigo SAP Marketplace – SAP One Support Launchpad

Oi Pessoal,

Recentemente eu vi e utilizei a nova plataforma de suporte da SAP com interface Fiori e quero compartilhar algumas impressões muito positivas. Acho que no geral a ferramenta é boa, mas é claro que com o tempo devem surgir novas funcionalidades necessárias para torná-la 100% utilizável.

Achei muitas novidades interessantes como por exemplo:

1- Possibilidade de gerenciar produtos cloud da SAP ( como success factors ) e On-Premise ( como instalações de ERP ) dentro da mesma interface e com rápido acesso a informações relevantes ( chamados abertos, chamados com prioridade muito alta ).

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2- Perfil de administração de sistemas para gerenciar Hot News, Conexões remotas, procurar por notas de side effect e várias outras funcionalidades.

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3- SAP Legal change notes de maneira facilitada. Achei a  funcionalidade de SAP Legal Change Notes MUITO interessante, porém ainda é um pouco limitada. No mapa abaixo é possível filtrar por um período de dias e ver as notas de legal change para um determinado país.

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Não achei maneira de filtrar por componente específico ainda, mas no geral é uma maneira de se manter informado sobre mudanças recentes sem ter que utilizar a interface de busca antiga. Se você der um duplo clique ele também abre uma interface FIORI mostrando a descrição da nota de maneira resumida.

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4- Search em múltiplas fontes de informação.  Existe um campo de busca no topo da tela que realiza uma busca MUITO rápida em SAP Notes e também discussões no SCN.

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5- Acesso tanto com dispositivos móveis como por PC com a MESMA experiência de uso. Leiam os blogs abaixo e acessem via iOS ou Android.

How to use the new ONE Support LaunchPad(Ex-Portal) your Mobile devices – Part 1 / 2

How to use the new ONE Support LaunchPad(Ex-Portal) your Mobile devices – Part 2 / 2

Existe um app de suporte para acessar funcionalidades do marketplace, porém era extremamente limitado. A interface FIORI dá acesso direto a diversas funcionalidades que não eram possíveis com o app.

Outras fontes de informação:

No SCN encontrei também alguns outros blogs/documentos falando sobre este SAP ONE Launchpad, porém são em inglês:

A New SAP Support – SAP One Support Launchpad 

     PDF – What’s new in the SAP portal

Encontrei também o vídeo abaixo ( da conta oficial da SAP no youtube ) que mostra o conceito por trás desta plataforma/interface e explica um pouco sobre os perfis de uso:

Espero que o pessoal comece a utilizar esta nova ferramenta, pois em vários quesitos é muito melhor do que o antigo SAP Marketplace.

att,

Renan Correa

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      4 Comments
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      Author's profile photo Former Member
      Former Member

      Muito boas essas informações !!

      Um Abraço

      Artur

      Author's profile photo Former Member
      Former Member

      Legal! Não conhecia!

      Author's profile photo Raphael Pacheco
      Raphael Pacheco

      Muito bom, também não conhecia!

      Gostei da integração com a SCN 🙂

      Author's profile photo Karen Rodrigues
      Karen Rodrigues

      Ola Renan, muito legal trazer esta novidade para gente 🙂

      Muito obrigada!!!

      Karen Rodrigues