Nova interface para acessar serviços do antigo SAP Marketplace – SAP One Support Launchpad
Oi Pessoal,
Recentemente eu vi e utilizei a nova plataforma de suporte da SAP com interface Fiori e quero compartilhar algumas impressões muito positivas. Acho que no geral a ferramenta é boa, mas é claro que com o tempo devem surgir novas funcionalidades necessárias para torná-la 100% utilizável.
Achei muitas novidades interessantes como por exemplo:
1- Possibilidade de gerenciar produtos cloud da SAP ( como success factors ) e On-Premise ( como instalações de ERP ) dentro da mesma interface e com rápido acesso a informações relevantes ( chamados abertos, chamados com prioridade muito alta ).
2- Perfil de administração de sistemas para gerenciar Hot News, Conexões remotas, procurar por notas de side effect e várias outras funcionalidades.
3- SAP Legal change notes de maneira facilitada. Achei a funcionalidade de SAP Legal Change Notes MUITO interessante, porém ainda é um pouco limitada. No mapa abaixo é possível filtrar por um período de dias e ver as notas de legal change para um determinado país.
Não achei maneira de filtrar por componente específico ainda, mas no geral é uma maneira de se manter informado sobre mudanças recentes sem ter que utilizar a interface de busca antiga. Se você der um duplo clique ele também abre uma interface FIORI mostrando a descrição da nota de maneira resumida.
4- Search em múltiplas fontes de informação. Existe um campo de busca no topo da tela que realiza uma busca MUITO rápida em SAP Notes e também discussões no SCN.
5- Acesso tanto com dispositivos móveis como por PC com a MESMA experiência de uso. Leiam os blogs abaixo e acessem via iOS ou Android.
How to use the new ONE Support LaunchPad(Ex-Portal) your Mobile devices – Part 1 / 2
How to use the new ONE Support LaunchPad(Ex-Portal) your Mobile devices – Part 2 / 2
Existe um app de suporte para acessar funcionalidades do marketplace, porém era extremamente limitado. A interface FIORI dá acesso direto a diversas funcionalidades que não eram possíveis com o app.
Outras fontes de informação:
No SCN encontrei também alguns outros blogs/documentos falando sobre este SAP ONE Launchpad, porém são em inglês:
A New SAP Support – SAP One Support Launchpad
PDF – What’s new in the SAP portal
Encontrei também o vídeo abaixo ( da conta oficial da SAP no youtube ) que mostra o conceito por trás desta plataforma/interface e explica um pouco sobre os perfis de uso:
Espero que o pessoal comece a utilizar esta nova ferramenta, pois em vários quesitos é muito melhor do que o antigo SAP Marketplace.
att,
Renan Correa
Muito boas essas informações !!
Um Abraço
Artur
Legal! Não conhecia!
Muito bom, também não conhecia!
Gostei da integração com a SCN 🙂
Ola Renan, muito legal trazer esta novidade para gente 🙂
Muito obrigada!!!
Karen Rodrigues