随着SAP技术文档的完善,很多常见问题和典型问题都可以在SAP Note 和KBA文档中找到答案。
那么如何准确有效率地检索这些文档呢?相信每个人都有自己的小窍门。
下面来简单介绍一下我是如何检索这些文档的:

1.透过现象看本质

纵使现象有多么纷繁复杂,在检索文档的时候只需要摘出其中的关键信息。比如使用的事物代码,
项目名称,错误号码。描述类的语言一般不作为检索的关键词,因为文档当中的描述不一定使用
了一样的词汇。

2.变换关键词的形式

有的时候用项目名称搜索不到有用的信息,或许可以用这个项目的技术名称试试。类似的,用事物
代码搜不到的话,可以用对应的程序名称试试。用缩写查不到的话,用全称试试。还有词汇的变换《
比如用”Change”搜不到,可以用”Update”试试。

3.考虑系统的版本

对于一个常见的现象,或者一些常见的关键词,常常会搜索出太多的文档。这个时候不妨考虑自己的
系统版本,来进一步筛选合适的信息。

4.灵活运用程序的代码和一些系统提示

针对Short Dump或者Update Error等类型的问题,系统往往已经给出了出现问题的程序名称,代码段落
等提示。在检索文档的时候也可以把这些提示作为关键词。但如果代码行很长,或者信息中包含一些特殊
的符号时,可以适当地修剪,再作为关键词检索。比如”CL_GUI_CONTROL================CM00C”,
在检索的时候可以只用前半部分”CL_GUI_CONTROL”作为关键词,来搜出所有包含这个字段的信息。

最后再赘述一下准确找到技术文档的一个大前提,就是百分之百的理解了问题本身。否则即使用关键词
搜到了很多文档,也难以“对症下药”。

To report this post you need to login first.

Be the first to leave a comment

You must be Logged on to comment or reply to a post.

Leave a Reply