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Author's profile photo Nancy Guo

#OSS 如何有效利用SAP资源解决问题

当你遇到一个错误自己无法迅速解决时,你会怎么做呢?在自己的资料库里找答案?报一个问题到SAP技术支持中心寻求帮助?

事实上在寻求其他人的帮助之前,你不妨试试在下面的SAP资源中寻找答案:

  1. SAP WIKI
    WIKI上有大量的How-to文档,常见错误的解决办法。这是一个协同合作的空间,所有人都可以参与其中。如果你认为有些内容应该加入进去,你也可以创建自己的WIKI页。 和ERP相关的WIKI主页有:
    Industry Solution – Automotive
    ERP Manufacturing (PP)
    Industry Solution – Oil
    Product Lifecycle Management (PLM)
    Enterprise Asset Management (Plant Maintenance)
    SAP Manufacturing Execution (ME)
    Supply Chain Management
    Industry Solution – Utilities
    ERP Sales and Distribution
    SAP SRM
    Customer Relationship Management
  2. SAP Help
    SAP在线帮助文档对初学者来说无疑是一个很好的开始。即使是非常有经验的SAP大喀们,有时也需要通过阅读Help文档来更清楚地了解SAP的系统标准设计。
    SAP ERP Central Component
  3. SAP Note / KBA
    众所周知,SAP bug可以通过打Note来解决。SAP Note又分为很多类型,比如含有修复bug代码的,咨询性质的等等。KBA可与Note一起进行搜索,一般可包含图片,对问题进行更详细的解释说明,而不会包含任何的代码。

    如何有效地搜索SAP Note/KBA来解决问题呢?请看下面的博文:
    How to find the suitable notes/KBAs
    如何利用SAP搜索获得最贴切的搜索结果

  4. SAP SCN
    SCN上有大量的来自世界各地的SAP专家。在这里你可以向SAP专家提问,可以分享自己的文档。这里是一个分享和学习SAP知识的乐园。

    英文ERP社区:Enterprise Resource Planning (SAP ERP)
    中文ERP社区:企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)

    你也可以在这里搜索问题,看是否已经有人提问过:
    My tips on searching knowledge content the SCN

  5. SAP xSearch
    如果你想同时搜索Note/KBA,SAP Help,WIKI,SCN,那么可以使用SAP xSearch。
    1540080 – How to search for KBs, KBAs, SAP Notes, product documentation, and SCN

如果上述资源还是不能解决你的问题,不用着急,你还可以联系我们的SAP技术支持中心。但是在报问题之前,为了得到快速的答复和更快的解决问题,准备工作还是必不可少的:

Tip: how to find out the correct component when raising OSS messages

Tip: how to attach a runtime error (dump) when raising OSS incidents

46962 – More information required

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如果你觉得上面的内容对你有所帮助,那就点个赞吧。 🙂 你有什么意见和建议,也可以在本文下面留言。

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      4 Comments
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      Author's profile photo Jason Lin
      Jason Lin

      还不错,经常用啦!你整理的SCN的一些常用的帖子很好,thanks!

      Author's profile photo Nancy Guo
      Nancy Guo
      Blog Post Author

      谢谢支持!差点都忘了我还写过这个帖子。里面有些内容可能已经过时了,请挑选使用。

      Author's profile photo JULIE YAO
      JULIE YAO

      感谢分享,我还不停在在刷你关于QM的帖子

      Author's profile photo Nancy Guo
      Nancy Guo
      Blog Post Author

      很高兴对你有帮助。 🙂