#OSS 如何有效利用SAP资源解决问题

当你遇到一个错误自己无法迅速解决时，你会怎么做呢？在自己的资料库里找答案？报一个问题到SAP技术支持中心寻求帮助？

事实上在寻求其他人的帮助之前，你不妨试试在下面的SAP资源中寻找答案：

1. SAP WIKI
   WIKI上有大量的How-to文档，常见错误的解决办法。这是一个协同合作的空间，所有人都可以参与其中。如果你认为有些内容应该加入进去，你也可以创建自己的WIKI页。 和ERP相关的WIKI主页有：
   Industry Solution – Automotive
   ERP Manufacturing (PP)
   Industry Solution – Oil
   Product Lifecycle Management (PLM)
   Enterprise Asset Management (Plant Maintenance)
   SAP Manufacturing Execution (ME)
   Supply Chain Management
   Industry Solution – Utilities
   ERP Sales and Distribution
   SAP SRM
   Customer Relationship Management
2. SAP Help
   SAP在线帮助文档对初学者来说无疑是一个很好的开始。即使是非常有经验的SAP大喀们，有时也需要通过阅读Help文档来更清楚地了解SAP的系统标准设计。
   SAP ERP Central Component
3. SAP Note / KBA
   众所周知，SAP bug可以通过打Note来解决。SAP Note又分为很多类型，比如含有修复bug代码的，咨询性质的等等。KBA可与Note一起进行搜索，一般可包含图片，对问题进行更详细的解释说明，而不会包含任何的代码。

   如何有效地搜索SAP Note/KBA来解决问题呢？请看下面的博文：
   How to find the suitable notes/KBAs
   如何利用SAP搜索获得最贴切的搜索结果

4. SAP SCN
   SCN上有大量的来自世界各地的SAP专家。在这里你可以向SAP专家提问，可以分享自己的文档。这里是一个分享和学习SAP知识的乐园。

   英文ERP社区：Enterprise Resource Planning (SAP ERP)
   中文ERP社区：企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)

   你也可以在这里搜索问题，看是否已经有人提问过：
   My tips on searching knowledge content the SCN

5. SAP xSearch
   如果你想同时搜索Note/KBA，SAP Help，WIKI，SCN，那么可以使用SAP xSearch。
   1540080 – How to search for KBs, KBAs, SAP Notes, product documentation, and SCN

如果上述资源还是不能解决你的问题，不用着急，你还可以联系我们的SAP技术支持中心。但是在报问题之前，为了得到快速的答复和更快的解决问题，准备工作还是必不可少的：

Tip: how to find out the correct component when raising OSS messages

Tip: how to attach a runtime error (dump) when raising OSS incidents

46962 – More information required

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如果你觉得上面的内容对你有所帮助，那就点个赞吧。 🙂 你有什么意见和建议，也可以在本文下面留言。