#OSS 如何有效利用SAP资源解决问题
当你遇到一个错误自己无法迅速解决时,你会怎么做呢?在自己的资料库里找答案?报一个问题到SAP技术支持中心寻求帮助?
事实上在寻求其他人的帮助之前,你不妨试试在下面的SAP资源中寻找答案:
- SAP WIKI
WIKI上有大量的How-to文档,常见错误的解决办法。这是一个协同合作的空间,所有人都可以参与其中。如果你认为有些内容应该加入进去,你也可以创建自己的WIKI页。 和ERP相关的WIKI主页有:
Industry Solution – Automotive
ERP Manufacturing (PP)
Industry Solution – Oil
Product Lifecycle Management (PLM)
Enterprise Asset Management (Plant Maintenance)
SAP Manufacturing Execution (ME)
Supply Chain Management
Industry Solution – Utilities
ERP Sales and Distribution
SAP SRM
Customer Relationship Management - SAP Help
SAP在线帮助文档对初学者来说无疑是一个很好的开始。即使是非常有经验的SAP大喀们,有时也需要通过阅读Help文档来更清楚地了解SAP的系统标准设计。
SAP ERP Central Component - SAP Note / KBA
众所周知,SAP bug可以通过打Note来解决。SAP Note又分为很多类型,比如含有修复bug代码的,咨询性质的等等。KBA可与Note一起进行搜索,一般可包含图片,对问题进行更详细的解释说明,而不会包含任何的代码。如何有效地搜索SAP Note/KBA来解决问题呢?请看下面的博文:
How to find the suitable notes/KBAs
如何利用SAP搜索获得最贴切的搜索结果 - SAP SCN
SCN上有大量的来自世界各地的SAP专家。在这里你可以向SAP专家提问,可以分享自己的文档。这里是一个分享和学习SAP知识的乐园。英文ERP社区:Enterprise Resource Planning (SAP ERP)
中文ERP社区:企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)你也可以在这里搜索问题,看是否已经有人提问过:
My tips on searching knowledge content the SCN - SAP xSearch
如果你想同时搜索Note/KBA,SAP Help,WIKI,SCN,那么可以使用SAP xSearch。
1540080 – How to search for KBs, KBAs, SAP Notes, product documentation, and SCN
如果上述资源还是不能解决你的问题,不用着急,你还可以联系我们的SAP技术支持中心。但是在报问题之前,为了得到快速的答复和更快的解决问题,准备工作还是必不可少的:
Tip: how to find out the correct component when raising OSS messages
Tip: how to attach a runtime error (dump) when raising OSS incidents
46962 – More information required
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还不错,经常用啦!你整理的SCN的一些常用的帖子很好,thanks!
谢谢支持!差点都忘了我还写过这个帖子。里面有些内容可能已经过时了,请挑选使用。
感谢分享,我还不停在在刷你关于QM的帖子
很高兴对你有帮助。 🙂