E-Invoice Waiting for Processing…

Quien no ha tenido el problema que sus facturas se quedan colgadas con el mensaje de “Waiting for Processing…” bueno la intencion de este blog es poder darles un pequeño troubleshooting cuando este tema ocurra.

La primer opcion que ya todos conocemos es el tema de limpiar la cola en el Monitor queue ya que como sabemos en esta se llega a saturar y al limpiarla esto permite que los eventos entrantes sean procesados, para esto necesitamos entrar en nuestro Integration Framework seleccionamos la opcion Monitoring seguido por la opcion Queue Monitor seleccionamos nuestro proceso en la columna Queues, seleccionamos nuestro stream y damos click al boton Clear! como se muestra en la pantalla siguiente:

Esto seguido por el reinicio de los servicios suele solucionar el problema. Para el reinicio del server vamos a la ruta “C:\Program Files (x86)\SAP\SAP Business One Integration\Integration Server\Tomcat\bin” y ejecutamos como administrador el servicio Tomcat6w.exe:

Esto normalmente solucionaba mis problemas con la herramienta hasta que me toco un incidente con un cliente el cual me llevo a mayor investigacion donde he logrado corregirlo y hacer reaccionar el servicio “Waiting for Processing”.

Los pasos para realizarlo son:

Entrar a nuestro Integration Framework, ahi seleccionamos la opcion “Tools” la opcion “Control Center” como se puede ver en la pantalla:

Esto abrira una nueva ventana donde nos encontraremos con un nuevo menu, en este seleccionaremos la opcion Monitoring y la opcion de IPO-Step Status, seleccionamos la casilla “Deactivated Steps Only” seguido haremos click en el boton “Submit”:

Esto nos enviaran los Steps de los escenarios que normalmente se detienen sin razon aparente, en mi caso tengo un solo IPO-Step desactivado como se ve en la siguiente pantalla, en esta pantalla solo tendremos que dar click en el boton Re(Activate) por cada uno de los escenarios desactivados:

Al realizar esta tarea y regresar a sus facturas deben estar timbradas sin mayor problema.

Espero que les pueda haber ayudado con este problema.
Quedo a sus ordenes!!

Saludos !!!!

Gracias!!!!

David Almazán Paz.