Nota de devolução eletrônica de cliente com Status 6 e estornada

Pessoal, boa noite!

Estou um cliente que está migrado para a NFe standard do SAP e estamos com uma dúvida quanto as notas de devolução eletrônica de cliente.

Eles já estão clientes que precisam atualizar os dados da chave de acesso na J1B2N, no entanto em um caso, eles estornaram a nota antes de preencher os dados da chave de acesso.

Desta forma a nota ficou estornada, o que impossibilita ajustes na J1B2N e no monitor continua com Status 6 – Indicar nº do log.

Como podemos resolver o problema? Já procurei por notas e conversei com alguns amigos e nenhum me passou uma resposta diferente a “ajusta direto na tabela”. rs

Gostaria de tentar uma solução mais standard.

Alguém tem alguma sugestão?

Desde já obrigada!

Luciana.