由于启用了新的SCN 平台，Jive 提供了更为强大的社交媒体和互动功能。所以从现在开始，所有关于CRM的博客和论坛都转到了新的地方。我们会陆续将以前撰写的有关CRM功能的博客转到这个平台。在这篇博客里，列出了我在以前SCN 写的中文博客，主要是关于CRM 销售和订单管理功能的。以后会陆续写一些系统搭建和新功能的博客。
使用多渠道订单管理取悦你的客户 （转译自英文博客） by zongyun
首先来明确一下，什么是多渠道订单管理？ 有些人会说“哦，容易，就是网络”。是的，互联网是增长最快，最具有创新性的联系客户的方式。所以设想一下，你投入了大量的精力建了一个网站，加了很多图片和flash，提供实时的ATP 检查，你使它有最舒适的客户体验。那你就可以掌控多渠道订单管理了？ 哦，还有门店或者仓库的事情–是的，你可以建一个带有你品牌标志的店面，可以为顾客的购买习惯进行定制，从而…
在CRM直接创建ERP订单（视频演示） by zongyun
为了更好的说明如何在CRM webclient UI中使用ERP订单功能，我录制了一个视频的演示，使用的是CRM 7.0的英文版系统， Salespro 的角色。其中包括了以下的内容步骤：1. 直接创建ERP Sales order，输入产品后保存。2. 在ERP后台可以直接查看该订单，对产品价格进行了修改。3. 修改的价格直接反映在CRM webclient前端的订单上。 从演示可以说明在…
在CRM Webclient UI直接创建ERP订单 by zongyun
大部分使用SAP CRM产品的客户都使用SAP ERP作为企业后台办公的核心管理系统，在CRM中创建的销售订单，其后续的外向发货，库存管理，物流安排，过账和成本的核算都需要由ERP系统来完成。在一个完整的从订单到现金（order to cash）流程中，我们可以在CRM中创建销售订单（可能依照一个商机、询价或者报价来创建），通过CRM的中间件（CRM middleware）将此订单同步到ERP中，…
如何进行商机管理和活动管理–更新清晰版的视频演示 by zongyun
公司需要对商机进行管理的理由很多：1. 大型项目，大客户的开发过程周期一般都比较长，从一两个月到一两年都是正常的。在此期间参与的人员众多，不管是自己的销售团队还是客户的采购部门都会有人员更迭的情况，如何让这个流程透明，把所有进行过的销售活动记录在案，让中间加入的人员可以迅速进入角色，是公司能否最终获得这个客户、并与其保持长久合作关系的关键。2. 在商机的开发过程中，公司投入很大，从请客户吃饭，…
我关注的领域-销售和订单管理 by zongyun
企业为什么需要CRM？和ERP比起来，CRM中市场营销的功能是独有的，销售模块扩展了ERP中SD的应用，服务模块把ERP CS的功能做了革新式的发展。应该说企业由于需要市场营销和服务的功能而使用CRM是很容易理解的。 有趣的是，IT市场的研究咨询公司Gartner最新发布的一篇报告，给出了一个让人有些意外的研究结果。在这篇名为“Market Trends: Customer Relationshi…
